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第一章质量管理概论 1

第一节质量和质量管理 1

第二节质量管理的历史发展 9

第三节质量管理的学科特点 25

第二章质量管理体系 28

第一节ISO 9000质量管理体系概述 28

第二节ISO 9000质量管理体系原理 40

第三节ISO 9001质量管理体系要求 50

第三章质量认证制度 96

第一节质量认证的形成和发展 96

第二节合格评定 101

第三节质量认证制度的类型和内容 111

第四章贸易技术壁垒 119

第一节国际贸易中的技术壁垒 119

第二节贸易技术壁垒协议 130

第三节正确认识和应对贸易技术壁垒 136

第五章质量管理法制 150

第一节质量法律、法规和规章概述 150

第二节产品质量责任和义务 158

第三节工业产品生产许可证制度 170

第四节产品质量监督制度 177

第五节原产地域产品保护制度 195

第六章质量管理与标准化 211

第一节标准化基础 211

第二节企业标准化 228

第三节采用国际标准和国外先进标准 244

第七章质量管理与计量 262

第一节计量基础 262

第二节测量控制系统 271

第三节定量包装商品生产企业计量保证能力 278

评价 278

第八章质量经济性 288

第一节质量经济性概念 288

第二节质量经济性管理 291

第三节质量成本 299

第九章质量改进 316

第一节质量改进概述 316

第二节质量改进方法 324

第三节5S管理 343

第十章产品质量检验 358

第一节产品质量检验、验证和评价 358

第二节产品质量抽样检验 372

第十一章过程质量控制 405

第一节工序能力分析 405

第二节过程控制图 412

第十二章6σ管理 431

第一节6σ管理概述 431

第二节6σ管理方法 440

附录案例思考提示要点 451

参考文献 464