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致谢 1

引言 1

1.创新的动力 1

再造计划的末日 3

学会忘却 6

创新是关键 9

2.知识的柱石 28

知识管理的分类 31

知识的复杂性：含蓄的知识与明确的知识 32

知识管理的各种应用程序 39

3.知识件：知识管理的技术 58

用于中介的高明技术 60

用于外在化的各种技术 61

用于内在化的各种技术 63

用于认知的各种技术 64

在知识管理技术中寻找更多的高明之处 67

知识检查 69

组织基准 72

门户站点 77

欢迎来到中间办公室 81

整理的难题 85

你知道的是什么?对各种内在化工具的详细描述 87

出色的应用程序 89

4.知识管理较软的一面 90

知识共享的架构 94

创造一个知识共享的文化 96

知识所有权 101

激励 102

衡量标准 104

方法 107

巴士底应用程序：一个案例研究 114

地方着眼，全球着手：一种供警方使用的知识共享方法 120

5.领导知识型组织 129

知识领导的种类 135

首席知识官对其他形式的知识领导 140

向知识领导转变 149

有关领导的最后论述 154

首席知识官——知识看门人 157

认识智者：与彼得·德鲁克共进午餐 158

6.我们所不知道的 169

公司记忆 176

知识管理 177

公司的本能 178

通过各种门户站点 182

术语汇编 184