MBA必修核心课程学习大纲 2002年版 第2辑pdf电子书版本下载

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第一篇 流程设计的基础 3

第一章 企业流程的产生 3

第二章 企业流程的基本概念与分类 6

第二篇 流程的设计 7

第三章 企业流程的识别与描述 7

第四章 企业流程的分析与诊断 9

第三篇 流程再造的基础 18

第五章 再造的背景及意义 18

第六章 再造的原则 23

第七章 流程再造的方法与技术 28

第四篇 流程再造的运作：组织与环境 33

第八章 再造的组织建设 33

第九章 再造的环境建设 42

第五篇 流程再造的运作：核心任务 48

第十章 流程的再设计 48

第十一章 再造的实施 73

第十二章 再造的同步工程 76

第六篇 流程再造的运作：辅助工程 76

第十三章 再造的阻力与困境及其处理 87

第七篇 流程再造的运用 94

第十四章 新产品研究与开发流程再造 94

第十五章 采购流程再造 100

第十六章 售后服务流程再造 103

第八篇 再造的深化与未来 106

第十七章 更深层次的企业再造 106

第十八章 面各未来的竞争 111

第十九章 企业流程再造的本土化 113

第一章 绪论 119

第二章 项目营销 129

第三章 项目进度管理 135

第四章 项目成本管理 150

第五章 项目质量管理 156

第六章 项目融资管理 165

第七章 项目采购与物资管理 167

第八章 项目物资管理 181

第九章 项目人力资源管理 185

第十章 项目沟通管理 199

第十一章 项目冲突管理 210

第十二章 项目风险管理 216

第十三章 项目收尾管理 230

附录 项目管理软件 236

第一编 合争的基础 245

第一章 现代竞争新概念——合争 245

第二篇 构建价值网 252

第二章 成为参与者 252

第三章 引入其他参与者 262

第三篇 合作：创造价值 266

第四章 引入其他参与者 266

第五章 与顾客合作 270

第六章 与供应商合作 272

第七章 与替代者合作 275

第八章 与互补者合作 277

第四篇 竞争：分配价值 277

第九章 与供应商竞争 282

第十章 与替代者竞争 284

第十一章 与互补者竞争 293

导引 297

第一章 超级创业家的秘密 297

第一篇 用创新来创富 299

第二章 创富之本：创新 299

第三章 工艺创新 301

第四章 产品创新 302

第五章 市场创新 304

第二篇 创业实践 305

第六章 创业之旅 305

第七章 创业管理 307

第八章 创业战略 309

第三篇 创新创富凭借力 311

第九章 诞生：利用企业孵化器 311

第十章 腾飞：借助风险投资 313