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第一章 质量管理概论 1

第一节 质量管理基本原理 1

第二节 产品质量形成过程 9

第三节 全面质量管理原理与方法 12

第四节 质量管理基础工作 24

复习题 26

第二章 ISO9000族标准及质量认证 28

第一节 ISO9000族标准基本构成 28

第二节 ISO9000质量管理体系基础和术语 30

第三节 ISO9001质量管理体系要求 36

第四节 ISO9004质量管理体系业绩改进指南 42

第五节 质量认证 49

复习题 55

第一节 质量管理体系优化设计程序与方法 57

第三章 质量管理体系运行监控原理与方法 57

第二节 质量管理体系结构设计原理与方法 62

第三节 质量管理体系产品实现过程控制 67

第四节 质量管理体系文件设计 89

第五节 质量管理体系审核 95

复习题 101

第四章 6σ管理原理及应用 106

第一节 6σ管理概述 106

第二节 6σ管理原理与构架 110

第三节 6σ管理程序与步骤 119

复习题 127

第五章 质量管理统计技术与方法 128

第一节 定性统计技术与方法 128

第二节 定量统计技术与方法 137

复习题 148

第一节 质量功能展开原理及应用 150

第六章 设计质量控制原理与应用 150

第二节 可信性设计原理及应用 156

第三节 产品质量三次设计原理及应用 165

复习题 170

第七章 过程质量控制原理与应用 171

第一节 过程质量控制原理 171

第二节 过程能力原理及应用 174

第三节 控制图原理及应用 184

复习题 204

第八章 抽样检验原理与应用 207

第一节 抽样检验基本概念 207

第二节 计数抽样检验基本原理 211

第三节 计数标准型抽样检验 215

第四节 计数挑选型抽样检验 218

第五节 计数调整型抽样检验 222

复习题 235

第九章 质量经济性管理 237

第一节 质量经济性管理概述 237

第二节 质量成本模式管理法 242

第三节 质量经济性过程模式管理法 253

复习题 256

第十章 质量信息管理 258

第一节 质量信息概述 258

第二节 质量信息管理系统 260

第三节 质量信息流程 261

第四节 计算机辅助质量信息管理 263

复习题 276

附录 正态分布表 277

参考文献 279