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第一章 导论 1

第一节 市场营销学的产生与发展 1

第二节 市场与市场营销 5

第三节 市场营销管理 8

第四节 市场营销管理哲学 10

第二章 市场营销环境 17

第一节 宏观环境 17

第二节 微观环境 30

第三节 环境分析与企业对策 32

第三章 市场购买行为分析 37

第一节 消费者市场购买行为分析 37

第二节 产业市场购买行为分析 48

第一节 市场调查的程序和方法 58

第四章 市场调查与预测 58

第二节 市场需求测量的概念和方法 70

第三节 市场预测的程序与方法 74

第五章 市场营销战略计划 84

第一节 市场营销战略计划的含义与作用 84

第二节 市场营销战略计划的过程 86

第六章 市场营销管理过程 98

第一节 分析市场机会 98

第二节 市场细分与目标市场选择 105

第三节 市场营销组合 112

第七章 产品策略 117

第一节 产品的含义和产品组合策略 117

第二节 品牌与包装策略 123

第三节 产品生命周期 130

第四节 新产品开发 136

第八章 价格策略 147

第一节 影响企业定价的因素 147

第二节 定价方法 152

第三节 价格策略 161

第九章 渠道策略 171

第一节 市场营销渠道的功能与类型 171

第二节 中间商 174

第三节 市场营销渠道的选择与管理 183

第四节 物流管理 188

第十章 促销策略 197

第一节 促销与促销组合 197

第二节 广告 200

第三节 人员推销 205

第四节 营业推广 212

第五节 公共关系 215

第十一章 市场营销组织与控制 221

第一节 市场营销组织 221

第二节 市场营销控制 227

第十二章 服务市场营销 236

第一节 服务的分类与特征 236

第二节 服务市场营销组合策略 241

第三节 服务质量管理 254

第十三章 国际市场营销 261

第一节 国际市场营销分析 261

第二节 国际目标市场的选择与进入 267

第三节 国际市场营销策略 273

参考文献 282