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致谢 1

前言 1

引言 1

1.决策方法入门 1

你何时从解决问题转变为做出决策? 1

解决复杂的问题 3

根源与结果 10

决策层次 12

决策的原则 18

2.决策准备 21

决策方法 21

以高明的决策解决客户的问题 24

确定问题 28

包容利益相关者 32

确定利益相关者 35

对财务状况的预览 47

3.创造选择机会 55

进行创造性思维 57

包容退缩者 63

以说服性沟通方式赢取支持 66

说服性沟通方式模板 70

背景 73

问题 75

4.评估选择机会 79

时间、成本和业绩 80

选择标准 85

依照标准进行选择 87

迈向决策 90

5.核查财务状况 93

选择时间安排 96

预测收益 99

预测成本 107

成本与收益财务风险的权衡 111

制作项目损益表 114

6.现金流量决定 118

制作现金流量表 122

对可能的项目(包括风险)进行相互比较，并与基准比较 123

再谈财务风险分析 139

7.风险分析 146

风险管理原则 148

风险管理 150

说服性交流模板(续) 155

BSF 162

8.决策记录与经验汲取 165

记录决策 166

判断和决策 169

吸取经验 172

重新评价决策 175

9.将决策置于大环境中 178

欧洲动力公司的危机会议 179

一个使用精良决策工具、组织严密的公司遇到了同样的危机 184

欧洲动力公司的总结 189