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目 录 1

第一章人力资源管理：范式转换 1

第一节人事与人力资源 2

第二节人力资源管理 4

第三节人力资源管理的任务与目标 9

第四节 人力资源管理面临的挑战 11

第五节人力资源管理职能的变革 16

第六节 人力资源管理人员的角色转型与应该具备的素质 26

第二章人力资源战略的形成 35

第一节人力资源战略的内容 36

第二节 人力资源战略形成过程 44

第三节人力资源战略决策 56

第四节人力资源战略形成：参考框架理论 61

第三章人力资源战略类型 74

第一节战略人力资源管理与人力资源战略 75

第二节人力资源战略 81

第三节战略人力资源管理理论基础 82

第四节 人力资源战略与竞争战略的关系 85

第五节 人力资源战略原型分类 105

第六节加速：人力资源战略新方向 108

第四章人力资源战略实施：以素质为基础的模式 116

第一节 素质为基础的模式的含义 117

第二节 素质为基础的模式的产生 127

第三节 以素质为基础的模式的作用 129

第四节 在企业中实施素质为基础的模式 139

第五节 素质为基础的人力资源战略 148

第六节 素质模式为基础的人力资源战略实施要点提示 167

第五章人员流程 180

第一节人的多样性 181

第二节人力资源规划 185

第三节招募与甄选 204

第四节培训与开发 216

第五节职业生涯规划 226

第六章考核与奖励 254

第一节绩效考核 256

第二节绩效考核的方法 262

第三节360度反馈 274

第四节建立有效的绩效考核体系 277

第五节薪酬与福利 283

第六节工资结构和影响工资水平的因素 285

第七节 以绩效为基础的薪酬系统 304

第八节激励 311

第七章员工关系 359

第一节员工关系的基本定义与内容 360

第二节基于劳动关系的员工关系战略 365

第三节雇主与员工合作的战略 368

第四节影响员工关系的人力资源政策 373

第五节 员工关系的未来发展 378

第六节公平与沟通 381

第八章 人力资源战略的评估 400

第一节人力资源战略衡量的对象 403

第二节人力资源战略的投资回报率 410

第三节人力资源计分卡 415

第四节培训的绩效衡量 425

第五节人力资源会计 429

参考书目 442

后记 446