谈判礼仪pdf电子书版本下载

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目 录 1

第一章谈判中的礼仪效应 1

一、礼仪及其社会意义 1

二、谈判礼仪及其作用 4

三、从心理学角度认识礼仪效应 7

第二章谈判中的见面礼仪 12

一、见面礼仪 12

二、致意与行礼 22

三、名片的使用及收存 27

第三章谈判中的交谈礼仪（一） 30

一、倾听与提问 31

二、表达与叙述 35

三、说服与辩论 37

四、幽默演礼 42

第四章谈判中的交谈礼仪（二） 45

一、交谈中副语言、体态语的意义与作用 45

二、体态语的礼仪要求 46

三、副语言的礼仪要求 56

四、电话交谈礼仪 59

一、仪表礼仪 63

第五章谈判中的仪表服饰礼仪 63

二、服饰礼仪 65

第六章谈判中的信函、柬帖礼仪 81

一、信函礼仪 81

二、柬帖礼仪 87

第七章谈判活动组织礼仪 90

一、谈判时间、地点的选择及环境布置 90

二、座次排序的礼仪要求 94

三、大型谈判的议程安排与控制 101

四、签字仪式的礼仪规范 103

第八章谈判中的宴请礼仪 107

一、宴请的组织礼仪 107

二、席间礼仪 116

第九章谈判中的馈赠礼仪 127

一、馈赠礼品应遵循的几条原则 127

二、不同国家、民族馈赠礼品的礼仪与禁忌 130

第十章跨文化谈判中的礼仪 135

一、文化与跨文化交流 135

二、跨文化谈判中的礼仪 144