ISO 9000品保认证暨企业内部管理实务pdf电子书版本下载

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第1章　ISO 9000系列标准介绍 13

1 ISO 9000国际标准之历史背景与成立之目的 15

1.1 ISO 9000国际标准 15

1.2 ISO 9000历史背景与成立之目的 16

2 ISO之组织架构与欧洲市场政策 17

3 ISO 9000系列之渊源及品质保证标准架构 20

3.1 ISO 9000列之渊源 20

3.2 ISO 9000列品质保证标准架构 22

4 ISO 9000系列条款 24

5.1 ISO 9000系列品保验证工作 29

5 ISO 9000系列品保验证工作与全面品质管理（TQM） 29

5.2 ISO 9000系列与全面品质管理（TQM） 30

6 中小企业为何实施ISO 9000系列 32

7 辅导推动经验谈 41

第2章 生产管制与整理整顿 47

1 5S运动与情绪管理 49

1.1 5S运动 49

1.2 情绪管理 50

2　协力厂商之管理 51

3　采购作业与外包管理 54

4　仓储作业 58

5　生产管理 63

6　模具、工具管理 66

7　机器设备维护与保养 69

第3章　设计管制 73

1　初期（初物）作业流程 77

2　开发委员会组织及工作 83

3　材料用量管制办法与图面管理 85

3.1 材料用量管制办法 85

3.2 图面管制 87

4　研究发展与技术移转 89

5　创新管理 104

第4章　量具仪器检验与校验 117

1　基本品质管制、品质保证报告及责任之追溯性 119

1.1 基本品质管制 119

1.2 品质保证报告与责任之追溯性 124

2 进料检验、制程品质管制与成品管制 126

2.1　进料检验 126

2.2　制程品质管制办法 127

2.3　成品管制办法 128

3　不合格品管制办法与精度管理 130

3.1　不合格品管制办法 130

3.2　精度管理 131

4　可靠度试验办法之建立与实施 132

5　量具仪器管理 136

6　量测设备校验与管制作业 138

第5章　文件管制与教育训练 173

1　文件、资料之管制作业 175

2　教育训练 179

3　验证人员资格之审查 182

4　合约订单之审查 186

5　品保资料作业与品质记录 188

5.1 品保资料作业 188

5.2 品质记录 189

第6章 品质系统之稽核 197

1　品质手册 199

2　品质成本 225

3　不合格品之预防与矫正措施 229

4.1　顾客抱怨与异常处理 235

4　顾客抱怨、异常处理及品保委员会 235

4.2　品保委员会 239

5　管理审查办法与权责划分作业 240

5.1　管理审查办法 240

5.2　权责划分作业 241

6　品质稽核 243

第7章　统计技术 257

1　统计制程管制、预先防患与不良之检查 259

1.1　统计制程管制 259

1.2　预先防患与不良之检查 260

2.1　制程管制系统 262

2　制程管制系统暨制程共同原因、特殊原因分析 262

2.2　制程共同原因、特殊原因分析 264

3　问题对策与系统改善暨制程管制与能力分析 268

3.1　问题对策与系统改善 268

3.2　制程管制与能力解析 269

4　管制图分析与其判读法 273

5　品管七大工具与品管工程表 293

6　失效模式分析 309

7　品质机能展开 315

附录（附件1～附件120） 321