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1 市场、市场营销与市场营销学 1

1．1 市场营销概论 1

1．2 市场营销学的形成与发展 11

1．3 研究市场营销学的目的与方法 15

[本章小结] 17

[复习与思考] 18

2 现代市场营销观念 19

2．1 市场营销观念的演变 19

2．2 新旧营销观念的根本区别 25

2．3 现代企业营销观念的确立 26

[本章小结] 33

[复习与思考] 33

3．1 市场营销环境 34

3 环境与市场营销 34

3．2 微观环境与市场营销 39

3．3 宏观环境与市场营销 41

[本章小结] 48

[复习与思考] 49

4 市场结构和行为分析 50

4．1 常见市场结构分类 50

4．2 常见市场的特点 51

4．3 消费者市场和购买行为分析 58

4．4 组织机构市场及其购买行为 67

[本章小结] 75

[复习与思考] 76

5 营销调研与预测 77

5．1 营销信息系统 77

5．2 营销调研 81

5．3 市场衡量和预测 98

[本章小结] 107

[复习与思考] 108

6 市场营销战略 110

6．1 市场细分化战略 110

6．2 市场竞争战略 125

6．3 市场发展战略 131

6．4 营销组合战略 136

[本章小结] 141

[复习与思考] 142

7 产品策略 143

7．1 产品整体概念 143

7．2 产品生命周期及其策略 145

7．3 产品组合策略 156

7．4 新产品开发策略 161

7．5 品牌、商标和包装策略 171

[本章小结] 176

[复习与思考] 176

8 价格策略 180

8．1 价格形成的市场原理 180

8．2 定价目标与定价方法 189

8．3 定价策略 201

[本章小结] 211

[复习与思考] 211

9 分销策略 213

9．1 分销渠道概述 213

9．2 销售渠道的选择与调整 217

9．3 各类中间商的特点和作用 223

9．4 商品实体分配 227

9．5 连锁经营和配送中心 231

[本章小结] 233

[复习与思考] 234

10 促销策略 235

10．1 促销概述 235

10．2 整合营销沟通 241

10．3 人员推销 247

10．4 广告 255

10．5 销售推广 262

[本章小结] 267

[复习与思考] 268

11．1 公共关系在市场营销中的意义 269

11 公共关系策略 269

11．2 营销过程中的公共关系 276

11．3 营销公共关系的原则与策略 279

[本章小结] 283

[复习与思考] 284

12 绿色营销 285

12．1绿色营销概述 285

12．2绿色营销过程 293

12．3绿色营销战略与绿色产品策略 299

12．4 绿色包装策略与绿色标志 304

12．5 绿色价格、分销和促销策略 306

[本章小结] 318

[复习与思考] 318

13．1 服务、服务业与服务市场营销 320

13 服务营销 320

13．2服务营销分析 326

13．3服务营销策略 330

13．4 服务质量管理 343

[本章小结] 348

[复习与思考] 348

14 网络营销 352

14．1网络营销的概念与营销环境 352

14．2网络营销调研 362

14．3 网络广告策略 372

14．4 网络公共关系策略 379

14．5 网络渠道策略 387

[复习与思考] 392

[本章小结] 392

15 营销财务策略 393

15．1 营销资金的筹措 393

15．2 营销财务管理 396

15．3 财务助销策略 402

15．4 营销审计 403

[本章小结] 406

[复习与思考] 407

16 市场营销组织与控制 408

16．1 市场营销组织 408

16．2 市场营销策划和执行 421

16．3 营销策划书的撰写 424

16．4 市场营销控制 427

[本章小结] 436

[复习与思考] 436