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第1部分 市场营销管理 2

第1章 市场营销 2

1 什么是市场营销 2

2 市场营销产生的历史 4

3 市场营销的种类 6

第2章 市场营销管理 8

1 市场营销环境 8

2 市场营销活动 10

3 市场营销组织 12

4 市场营销决择 14

5 市场营销管理 16

6 企业目的 18

第3章 市场 20

1 市场 20

2 市场细分 22

3 目标 24

4 市场机会 26

5 竞争 28

6 市场占有率 30

7 需求预测 32

8 销售预测 34

第4章 战略和情报 36

1 什么是战略 36

2 差异的优势 38

3 计划 40

4 控制 42

5 分析 44

6 营销情报系统 46

7 市场调查 48

第2部分 营销组合 54

第5章 营销组合 54

第6章 产品战略 54

1 产品 54

2 推出新产品 56

3 市场测试 58

4 产品组合 60

5 生命周期 62

6 品牌 64

7 私人品牌 66

8 包装 68

第7章 价格战略 70

1 价格 70

2 产品定价 72

3 价格策略 74

4 折扣 76

第8章 流通渠道战略 78

1 渠道 78

2 零售业 80

3 批发业 82

4 渠道政策 84

5 推销支援 86

1 物资流通 88

第9章 物资流通战略 88

2 物流 90

3 库存 92

第10章 营销战略 94

1 营销 94

2 推销员管理 96

3 推销员的评价 98

4 产品目录 100

第11章 服务战略 102

1 服务 102

2 商品陈列室 104

1 促销 106

第12章 促销战 106

2 广告 108

3 广告效果 110

4 广告媒体 112

5 宣传报道 114

6 促销活动 116

7 宣传活动 118

第3部分 消费者行为 122

第13章 消费者行为 122

1 消费者 122

2 消费者行为 124

3 购买行为 126

4 消费行为 128

5 生活方式 130

6 时尚 132

7 信用 134

第14章 形象 136

1 信息传递 136

2 形象 138

3 企业形象决策系统C.I.S 140

4 视觉营销 142

第15章 消费者问题 144

1 消费者问题 144

2 消费者运动 146

3 消费者对策 148

4 产品实验 150

5 公共关系 152

6 反营销 154

第4部分 各类市场营销 158

第16章 各类市场营销 158

1 工业市场营销 158

2 服务业的市场营销 160

3 非营利性的营销 162

4 国际营销 164

5 地区市场营销 166

6 时间、市场营销 168

7 文化营销 170

8 特殊活动营销 172