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第一章 人际关系的“黄金功能” 3

01.人际关系是人生最大的资产 3

02.赢得好人缘重于一切 7

03.人际关系是看不见的“铺路石” 12

04.搞好“关系”的5种方法 16

05.不要做孤岛上的“鲁滨逊” 21

第二章 掌握人际资本的力量 27

06.文明交往的影响力 27

07.交往必须平等，平等才能深交 31

08.你先尊重别人，别人就会尊重你 36

09.把对方看得比自己重要 41

10.以诚实待人，可以得到更大的回报 46

11.友善相处的回报 51

第三章 人际第一课：相处的策略 59

12.懂得与上司相处的艺术 59

13.处理同事关系的方法 64

14.学会与陌生人打交道 67

15.学会爱自己的“敌人” 72

16.给你的竞争对手打分 76

17.让别扭的人不再别扭 80

18.应对令人讨厌的人 85

19.在谦虚者面前，不妨腰弯得更低 90

第四章 人际第二课：交友的艺术 95

20.做一个友谊上的大富翁 95

21.真心朋友就是最大的财富 100

22.不同的朋友不同的交往 107

23.一定要找到真正的朋友 110

24.与优秀的人交朋友 120

25.交友之道在于保持一定距离 126

26.结交好朋友的5条有效规则 129

第五章 人际第三课：沟通的技巧 135

27.沟通是进步的方式 135

28.沟通比抱怨更重要 138

29.不求“吃独食”，而求双赢式沟通 142

30.强化你的沟通能力 148

第六章 人际第四课：说话的方法 155

31.学会因人而异的谈话方式 155

32.巧妙把握说话的要诀 160

33.要把话说到“点子上” 168

34.不要说太过自信的话 174

35.将你的意图“表演”出来 177

36.善于静听完别人的话 180

37.要会听话外之音 184

38.用“是”代替“不” 188

39.最有效地说服别人的四种技巧 193

40.减少不必要的争论 198

第七章 人际第五课：批评策略与赞美之道 203

41.拒绝别人的批评，是愚笨之举 203

42.从批评你的人那儿得到好处 207

43.用表扬替换批评 210

44.切勿总是尖着嘴去批评人 215

45.赞扬能解开“疙瘩” 222

46.真诚赞美别人的7种方法 225

第八章 人际第六课：办事的本领 231

47.学会“合作办事” 231

48.与打不败的人结合 236

49.给人一个台阶下 240

50.力戒在忧虑中折磨自己 244

第九章 最有效应的8种人际战术 251

51.富足的原则--自己先付出 251

52.“喜欢”的回报法则 256

53.切勿自以为比别人聪明一截 264

54.先控制自己再控制别人 270

55.让别人显得比你更优越 274

56.叫出别人的名字 278

57.彻底摸透对方的心 281

58.7秒种给别人创造良好的第一印象 286