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绪论——纵观变化中的管理理论 1

一、迈进知识经济时代 1

二、管理思想演变之回顾 4

（一）传统管理理论 4

（二）现代管理理论 13

第一编　现代企业管理问题与战略 20

一、重新审视现代企业 20

（一）现代企业性质新解 20

（二）重新认识现代企业制度 25

二、企业经营管理中的基本问题 32

（一）企业经营管理 32

（二）企业经营管理与社会生活水平 35

（三）企业经营中的生产要素及相互关系 35

（四）技术与企业的成长 38

（五）管理职能 46

三、现代企业市场经营制胜之路——战略管理 48

（一）认知企业战略管理 49

（二）战略管理的过程 51

第二篇　走向创新的管理组织与人力资源管理 91

一、组织理论的创新 91

（一）组织理论的发展 91

（二）知识经济时代企业组织结构的变革 93

（三）建立和保持畅通的信息沟通渠道 103

（四）确定真正有效的激励机制 109

（五）加强企业文化建设 116

（六）领导理论 120

二、人力资源开发与管理 128

（一）人力资源管理的发展 129

（二）人力资源计划是企业发展战略的重要组成部分 131

（三）工作分析是人力资源管理的基础业务 132

（四）人力资源管理的核心业务：招聘、培训、绩效考核 134

第三篇　走向创新的全面营销管理 154

一、解读全面营销管理 154

（一）TMM的起点——界定营销市场 154

（二）TMM的关键——理清营销管理过程 157

（三）TMM的创新——营销管理的新境界 160

二、TMM的灵魂——规划企业营销战略 174

（一）营销环境应变战略 174

（二）营销竞争战略 184

三、TMM的利器——整合企业的营销策略 198

（一）优化产品组合 199

（二）优化价格组合 208

（三）优化分销组合 215

（四）优化促销组合 219

第四篇　提升企业竞争力的保证——生产系统管理 227

一、解读生产流程及其再造 227

（一）正确认识企业的生产流程 227

（二）生产流程的基本组织 230

（三）再造企业的生产流程 233

二、生产作业过程的计划与组织 240

（一）作业计划的基础——期量标准 240

（二）编制作业计划的方法 242

（三）基于库存控制的物料需求计划 246

（四）变革企业的生产组织方式 252

三、改善业绩的关键——生产现场管理 266

（一）维持良好环境的5S 267

（二）全面改善质量的TQM 268

（三）加强生产保全的TPM 276