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第1章 解析企业分销渠道 1

1.1 商品分销与分销渠道 1

1.2 企业营销与分销渠道 3

1.3 分销渠道管理的内容 5

第2章 营销渠道的结构与功能 12

2.1 分销渠道结构 12

2.2 分销渠道职能和流程 14

2.3 分销渠道系统模式 17

第3章 商品分销传统渠道 22

3.1 零售 22

3.2 批发 28

3.3 经销和代理 32

第4章 商品分销新渠道 36

4.1 无店铺销售 36

4.2 连锁经营 40

4.3 特许经营 43

4.4 网上直销 47

第5章 国际分销渠道 52

5.1 国际分销渠道的概念和特征 52

5.2 国际分销渠道中的中间商 53

5.3 国际分销渠道的管理 56

第6章 制定分销渠道战略 63

6.1 分销渠道战略概述 63

6.2 制定分销渠道战略 65

6.3 分销渠道战略选择 71

第7章 分销渠道设计 78

7.1 分销渠道设计概述 78

7.2 分销渠道设计程序 80

7.3 选择最佳的分销渠道方案 87

第8章 分销商选择与市场开发 92

8.1 分销商选择的原则与程序 92

8.2 分销商选择标准 93

8.3 市场开发与分销商选择策略 97

第9章 渠道控制与冲突管理 103

9.1 渠道力 103

9.2 渠道控制 108

9.3 渠道冲突 111

第10章 渠道的管理与改进 121

10.1 渠道管理概述 121

10.2 渠道成员激励 125

10.3 渠道成员的绩效评估与审计 127

10.4 渠道改进 134

第11章 分销渠道中的信息管理 138

11.1 分销渠道信息系统概述 138

11.2 分销渠道信息系统 139

11.3 客户信息管理和客户关系管理 143

11.4 渠道信息管理技术 146

第12章 分销渠道中的物流管理 153

12.1 商品分销与物流管理 153

12.2 订单处理 157

12.3 商品运输管理 158

12.4 仓储管理 161

12.5 供应链管理与第三方物流 162