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第1章 人与集团 5

1.性格的构成 5

2.性格论 8

3.人性多样性与性格类型 12

4.价值观 15

5.工作愿望 18

6.集团 21

7.集团的形成 24

8.集团的特性——集团规范与集团凝聚性 28

9.正式组织·非正式组织／归属意识 31

第2章 激励与评价 41

1.工作动机 41

2.职务满足 44

3.科学管理法／人际关系论 48

4.马斯洛的5层次需求说 52

5.哈磁巴库的双因子说 55

6.公正理论 59

7.期待理论 63

8.目标设定理论与目标管理制度（MBO） 67

9.业绩评价 71

10.人事评价制度——竞争（competence）模型 75

11.报酬系统 79

第3章 交流与冲突 91

1.交流与过程 91

2.交流的构造与回路 95

3.集团中交流的性质 99

4.善意形成的一般理论 106

5.决策模型 110

6.决策的风格 112

7.组织内的冲突 117

8.冲突与管理 121

第4章 领导与指导 131

1.领导理论 131

2.领导理论①——行为途径（approach）模型 134

3.领导理论②——状况对应理论 139

4.途径——目标理论（path-goaltheo） 147

5.改革型领导 150

6.威信与领导 156

7.职务压抑模型 160

8.指导（coaching） 163

9.指导的技术 166

第5章 组织构造与职务（career）形成 177

1.组织构造的概念 177

2.组织形态①——组织的基本形态 183

3.组织形态②——按职能划分的部门组织 189

4.组织形态③——横断性组织 196

5.组织变革与组织发展 203

6.组织习俗模型 207

7.组织文化 212

8.跨文化管理 217

9.人才开发与职务（career） 222

10.职务形成 228