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第一章　进入市场营销世界 1

第一节　市场营销学的概念 1

第二节　市场营销学的研究对象和内容 7

第三节　市场营销观念的变革 11

第二章　关注营销环境　捕捉市场机遇 21

第一节　营销环境概述 21

第二节　微观营销环境分析 24

第三节　宏观营销环境分析 30

第三章　分析消费者需求和消费者购买行为 43

第一节　消费者行为模式 43

第二节　消费者的心理因素 52

第三节　消费者的消费风险研究 62

第四节　消费者对新产品的决策过程 64

第四章　市场细分与目标市场营销 72

第一节　市场细分化及其意义 72

第二节　市场细分的原则 76

第三节　消费者市场细分的依据 78

第四节　选择目标市场的策略和方法 82

第五节　市场定位战略 86

第五章　产品——企业营销的基石 95

第一节　现代产品整体概念 95

第二节　产品组合策略 98

第三节　产品生命周期与新产品开发 104

第六章　定价——企业利润的来源 116

第一节　定价概述 116

第二节　定价的基本方法 122

第三节　定价的策略和技巧 127

第四节　价格变动及其反应 135

第七章　渠道——占领市场的利器 144

第一节　营销渠道概述 144

第二节　中间商的作用与主要类型 149

第三节　营销渠道的设计与管理 154

第八章　促销——与消费者沟通的桥梁 167

第一节　广告 167

第二节　人员推销 180

第三节　营业推广 188

第四节　公共关系 196

第九章　营销的跨文化思考 210

第一节　社会文化概论 210

第二节　价值观念对营销的影响 214

第三节　民俗习惯对营销的影响 217

第四节　宗教信仰对营销的影响 223

第五节　语言文化对营销的影响 225

第十章　市场营销的新发展 231

第一节　直接营销 232

第二节　网络营销 238

第三节　服务营销 246

第四节　视觉营销 252

参考文献 261