ISO9000再认识 项目篇pdf电子书版本下载

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项目 3

项目管理 9

项目管理与质量管理 14

ISO前言 21

ISO引言 24

范围 29

规范性引用文件 32

术语和定义 34

项目质量管理体系 42

项目特性 42

质量管理体系 49

管理职责 61

管理承诺 62

战略过程 67

管理评审和进展评价 83

资源管理 93

与资源有关的过程 94

与人员有关的过程 101

产品实现 118

总则 120

与配合有关的过程 122

与范围有关的过程 145

与时间有关的过程 165

与费用有关的过程 178

与沟通有关的过程 189

与风险有关的过程 204

与采购有关的过程 226

测量、分析和改进 244

与改进有关的过程 244

测量和分析 247

持续改进 257

附录1项目组织结构的形式 271

附录2项目经理 277

图2-1与项目资源管理有关的过程及过程描述 95

图2-2与项目人力资源管理有关的过程及过程描述 103

图2-3与项目配合管理有关的过程及过程描述 124

图2-4与项目范围管理有关的过程及过程描述 148

图2-5项目产品分解结构示意图 157

图2-6项目的工作分解结构示例图 160

图2-7与项目时间管理有关的过程及过程描述 166

图2-8带有进度日期的项目网络图 173

图2-9里程碑事件图 173

图2-10与项目费用管理有关的过程及过程描述 180

图2-11与项目沟通管理有关的过程及过程描述 191

图2-12风险概念图 207

图2-13与项目风险管理有关的过程及过程描述 209

图2-14与项目采购管理有关的过程及过程描述 229

图2-15与项目改进管理有关的过程及过程描述 246

表2-1项目活动（工作）清单（示例） 161

表2-2项目风险评估表 213

表2-3不期望事件发生概率的评价等级（示例） 217

表2-4不期望事件发生后其后果严重程度的评价等级（示例） 217

表2-5不期望事件后果严重程度评价准则汇总表 218

表2-6不期望事件发生的可能性与其后果的严重程度的组合 218

表2-7风险等级 218