第三方物流pdf电子书版本下载

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第1章 第三方物流概述 1

学习目标 1

1.1第三方物流的概念和产生原因 2

1.2我国第三方物流企业分类 5

1.3第三方物流的特征和价值优势 11

1.4我国第三方物流现状与前景 15

1.5中外第三方物流比较分析 19

本章小结 22

关键概念 22

课堂讨论题 22

复习思考题 22

实训题 23

案例分析 23

第2章 企业物流业务外包与第三方物流 25

学习目标 25

2.1企业“物流业务外包”动因与作用 26

2.2企业物流外包决策 29

2.3企业物流外包的形式与双方关系构成 35

2.4物流外包过程的管理和监控 39

本章小结 41

关键概念 41

课堂讨论题 41

复习思考题 41

实训题 41

案例分析 41

第3章 第三方物流企业战略规划和市场定位 43

学习目标 43

3.1物流资源调查 44

3.2物流资源分析 45

3.3物流企业市场定位与战略规划措施 51

本章小结 56

关键概念 57

复习思考题 57

实训题 57

案例分析 57

第4章 第三方物流运作平台构建 59

学习目标 59

4.1物流企业组织结构设计 60

4. 2第三方物流实体网络设计与构建 64

4.3第三方物流信息系统网络设计与构建 66

本章小结 71

关键概念 71

课堂讨论题 71

复习思考题 71

案例分析 71

第5章 第三方物流市场拓展模式 73

学习目标 73

5.1第三方物流的市场开发战略 74

5.2第三方物流业务开发和运作流程 79

5.3第三方物流文案实训——物流项目投标书 82

5.4第三方物流文案实训——第三方物流合同范本与解释 91

5.5第三方物流文案实训——物流方案的编制 99

本章小结 103

关键概念 103

课堂讨论题 103

复习思考题 103

实训题 103

案例分析 103

第6章 第三方物流企业运作模式 104

学习目标 104

6.1物流一体化 105

6.2第三方物流企业战略联盟 107

6.3物流企业连锁经营 111

6.4第三方物流企业虚拟经营 116

本章小结 118

关键概念 118

复习思考题 118

案例分析 118

第7章 第三方物流企业合作伙伴（或供应商）管理 120

学习目标 120

7.1第三方物流企业合作伙伴（或供应商）的选择与管理 121

7.2物流运作资源整合 127

7.3物流绩效考核评估与流程再造 133

本章小结 137

关键概念 137

课堂讨论题 137

复习思考题 138

案例分析 138

第8章 第三方物流企业客户关系管理 139

学习目标 139

8.1客户关系管理 140

8.2第三方物流客户服务 144

8.3物流服务水平与物流成本 149

8.4客户满意度指标体系与客户投诉处理 153

本章小结 156

关键概念 157

复习思考题 157

案例分析 157

第9章 第三方物流与电子商务 158

学习目标 158

9.1电子商务与第三方物流的关系 159

9.2物流业的电子商务 162

9.3电子商务与邮政物流 164

本章小结 169

关键概念 169

复习思考题 169

实训题 169

案例分析 169

第10章 第三方物流的跨国经营 173

学习目标 173

10． 1跨国物流概述 174

10．2物流代理 179

10．3航空物流 183

10．4港口物流 186

本章小结 188

关键概念 188

复习思考题 189

案例分析 189

主要参考文献 190