形体礼仪pdf电子书版本下载

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第一篇 礼仪篇 1

第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪的基本概念 1

第二节 礼的起源与发展 5

第三节 礼仪的性质、作用和意义 9

第四节 现代礼仪应遵循的原则 12

思考练习题 14

第二章 对外交往的一般礼仪 15

第一节 服装服饰礼仪 15

第二节 整洁的仪容美 19

第三节 见面时的礼仪 29

第四节 参加宴请的礼仪 33

思考练习题 38

第三章 饭店接待礼仪 39

第一节 前厅服务接待礼仪 39

第二节 客房服务接待礼仪 48

第三节 餐厅服务接待礼仪 54

第四节 酒吧服务礼仪 60

第五节 康乐服务接待礼仪 62

思考练习题 64

第四章 营销礼仪 65

第一节 服务意识 65

第二节 学会观察 68

第三节 促成交易 76

第四节 异议处理 79

思考练习题 88

第五章 商务礼仪 89

第一节 开业仪式礼仪 89

第二节 剪彩仪式礼仪 92

第三节 庆典仪式礼仪 96

第四节 签约仪式礼仪 100

第五节 展览会礼仪 104

第六节 新闻发布会礼仪 108

第七节 洽谈会礼仪 113

思考练习题 118

第二篇 形体训练篇 119

第六章 旅游工作者的形体美 119

第一节 形体语言 119

第二节 形体基础训练 122

第三节 形体基本素质训练 128

第四节 站姿训练 154

第五节 坐姿训练 163

第六节 走姿训练 175

第七节 不同着装的走姿 181

第八节 宾馆中不同环境的走姿 184

思考练习题 185

第七章 微笑与眼神 186

第一节 微笑及其训练 186

第二节 眼神及其训练 189

思考练习题 192

第八章 交谊舞 193

第一节 交谊舞的特点 193

第二节 交谊舞的基本知识 194

第三节 交谊舞的步法 205

思考练习题 229

参考文献 230