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第1章 绪论 1

第一节 秘书的含义 2

第二节 秘书的职业特征 7

第三节 秘书学 10

复习思考题 15

第2章 秘书工作 18

第一节 秘书工作的含义和特征 19

第二节 秘书工作的内容和作用 21

第三节 秘书工作的原则和要求 25

第四节 秘书工作的指导思想与发展现状 28

第五节 秘书工作的规律 31

复习思考题 35

第3章 秘书部门 38

第一节 秘书部门的设置 39

第二节 秘书部门的职能和地位 44

第三节 秘书群体结构的优化 46

第四节 我国秘书工作和秘书部门的沿革 49

复习思考题 56

第4章 秘书人力资源管理 59

第一节 秘书人力资源的使用 60

第二节 秘书人力资源的开发 66

第三节 秘书人力资源的更新机制 72

第四节 秘书职业生涯规划 75

复习思考题 78

第5章 秘书的职业素质 81

第一节 秘书的政治素质 82

第二节 秘书的职业道德 85

第三节 秘书的工作作风 89

第四节 秘书的事业观 93

复习思考题 97

第6章 秘书的知识与能力 99

第一节 秘书的知识结构 100

第二节 秘书的能力结构 105

第三节 秘书的思维能力与创造性思维 113

复习思考题 118

第7章 秘书的心理素质 121

第一节 秘书的动机与兴趣 122

第二节 秘书的情感与意志 124

第三节 秘书的气质与性格 127

第四节 秘书的心理健康 131

复习思考题 136

第8章 秘书的人际关系 139

第一节 秘书的社会活动和社会地位 140

第二节 秘书的角色意识 142

第三节 秘书处理人际关系的原则 145

第四节 秘书主要人际关系的处理要求 149

复习思考题 156

第9章 秘书的工作艺术 158

第一节 秘书工作方法的意义和原则 158

第二节 秘书的一般工作方法 162

第三节 秘书的特殊工作方法 166

第四节 秘书的谈话艺术 169

复习思考题 171

第10章 涉外秘书工作 174

第一节 我国涉外秘书工作的主要特征 175

第二节 涉外秘书工作的主要内容 177

第三节 涉外秘书的素质要求 179

第四节 国外秘书工作简介 182

第五节 涉外秘书工作的发展趋势 187

复习思考题 190

参考文献 193