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上篇　市场分析与市场选择 3

第一章　市场营销：基本问题 3

1.1　企业所面对的市场 3

1.2　市场营销及其在企业中的地位 9

1.3　市场营销环境与营销管理 15

1.4　形形色色的市场营销观念 21

第二章　需求分析：前提条件 25

2.1　关于消费者的需求 25

2.2　消费者的购买动机 32

2.3　消费者的购买行为 41

第三章 目标市场：找准对象 48

3.1　市场细分 48

3.2 目标市场 56

3.3　市场营销组合 61

中篇　市场开拓与市场占领 69

第四章　产品：营销的基础 69

4.1　产品与产品组合 69

4.2　产品市场生命周期与开发新产品 75

4.3　产品品牌 82

4.4　产品包装 88

第五章　价格：营销的关键 92

5.1　产品定价的基本依据 92

5.2　定价目标和方法 97

5.3　企业定价技巧 104

第六章　渠道：营销的途径 109

6.1　营销渠道的模式与功能 109

6.2　中间商 113

6.3　渠道决策与管理 119

6.4　渠道变革与创新 128

第七章　促销：营销的着力点 133

7.1　促销与促销组合 133

7.2　人员促销 139

7.3　广告促销 144

7.4　营业推广促销 152

7.5　公共关系促销 155

下篇　营销方式创新 163

第八章　绿色营销：持续发展 163

8.1 绿色营销是现代企业营销的必然选择 163

8.2　绿色营销过程与营销组合策略 169

第九章　国际营销：走出国门 179

9.1　经济全球化呼唤国际市场营销 179

9.2　国际市场营销环境分析 184

9.3　国际市场的选择与进入 193

第十章　定制营销：以人为本 206

10.1　实行定制营销是时代发展的要求 206

10.2　定制营销策略 213

第十一章　连锁经营：做大做强 220

11.1　连锁经营是流通业的一场革命 220

11.2　连锁经营企业的CIS战略 235

第十二章 网络营销：放眼全球 242

12.1 网络营销的发展与特点 242

12.2　网络营销操作实务 254

参考文献 263

后记 265