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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的内涵 1

第二节 管理学及其特性 6

第三节 学习和研究管理学的方法 11

第二章 管理理论的形成与发展 14

第一节 管理活动及管理理论形成的历史渊源 14

第二节 国外主要管理理论及其发展 23

第三节 我国近代管理思想与实践 34

第三章 管理系统与管理环境 42

第一节 管理系统 42

第二节 管理的外部环境 50

第三节 管理的内部环境 58

第四章 管理的基本原理 66

第一节 管理原理概述 66

第二节 系统原理 68

第三节 人本原理 77

第四节 效益原理 81

第五节 创新原理 83

第五章 管理的方法 88

第一节 管理方法概述 88

第二节 经典管理方法 92

第三节 现代管理方法及管理方法的综合运用 96

第六章 决策 110

第一节 决策的内涵与类型 110

第二节 决策的过程与原则 118

第三节 决策方法 121

第七章 计划 140

第一节 计划的涵义与类型 140

第二节 计划的程序与编制方法 146

第三节 战略性计划及其制定 154

第四节 目标管理 161

第八章 组织职能 170

第一节 组织概述 171

第二节 组织设计 174

第三节 组织运作 192

第四节 组织变革与组织发展 198

第九章 人员配备 210

第一节 人员配备概述 210

第二节 主管人员的选聘 214

第三节 主管人员的考评 220

第四节 主管人员的培训 224

第十章 领导职能 229

第一节 领导职能概述 229

第二节 领导理论 232

第三节 领导艺术 245

第十一章 沟通 249

第一节 沟通概述 249

第二节 有效沟通的障碍及克服 255

第三节 沟通的艺术 261

第十二章 激励 267

第一节 激励的实质 267

第二节 激励理论 273

第三节 激励的艺术 288

第十三章 控制职能 297

第一节 控制职能概述 297

第二节 控制工作的前提条件和原则 302

第三节 控制工作的过程和类型 304

第十四章 管理新进展 319

第一节 适应性管理 319

第二节 信息化管理 325

第三节 知识管理 330

第四节 管理学发展的趋势 334

主要参考文献 341