市场通用文书写作pdf电子书版本下载

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第一章 市场管理类文书 1

第一节 公司销售管理制度 1

第二节 代理店管理制度 22

第三节 客户管理办法 26

第四节 连锁店管理制度 31

第五节 应收账款管理制度 39

第六节 售后服务管理方法 48

第七节 人事管理制度 50

第八节 特约店管理制度 56

第九节 营业管理办法 61

第十节 客户名簿管理制度 73

第十一节 代理体制建设方案 75

第十二节 营销终端管理规则 77

第十三节 企业零售商管理办法 81

第十四节 批发商管理办法 83

第十五节 客户投诉处理方案 88

第十六节 销售经理管理手册 93

第二章 市场调查类文书 110

第一节 市场调查报告书 110

第二节 市场调查问卷 118

第三节 新产品市场开拓计划书 122

第四节 竞争对手调查制度 124

第五节 行销评估 128

第三章 市场营销计划类文书 133

第一节 商业计划书 133

第二节 促销计划书 141

第三节 营销策划书 145

第四节 广告策划书 156

第五节 经营计划管理工作制度 159

第六节 销售计划管理制度 164

第七节 销售促进计划 175

第四章 产品销售类文书 179

第一节 销售员标准作业手册 179

第二节 销售人员奖惩与考核制度 194

第三节 企业营销业务奖励办法 197

第四节 销售事务处理指南 199

第五节 销售模式方案 204

第六节 营销绩效管理与薪酬分配方法 210

第七节 营销业务部运作规程 217

第八节 业务员推销手册 223

第九节 营业员工作指引 224

第十节 营销产品推介书 227

第十一节 销售业务员职位说明书 230

第五章 购销合同类文书 232

第一节 商品买卖合同 232

第二节 委托合同 235

第三节 商业代理合同 237

第四节 仓储合同 239

第五节 借款合同 244

第六节 货物运输合同 248

第七节 厂家与经销商协议书 253

第八节 直销营业代表合同书 258

第九节 直销经销商协议书 263

第十节 连锁加盟合同书 268

第十一节 售后服务协议书 287

第六章 营销常用表格 293