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第一章 供应链管理基础理论 1

第一节 供应链概述 2

第二节 供应链管理概述 6

第三节 供应链管理与物流管理的关系 18

实训 供应链管理业务调查 21

第二章 供应链合作伙伴关系管理 25

第一节 企业核心竞争力 26

第二节 业务外包 32

第三节 供应链合作伙伴关系 42

实训 企业核心竞争力和业务外包 50

第三章 供应链管理的基本业务流程 53

第一节 供应链运作参考模型 54

第二节 采购管理 57

第三节 库存管理 66

第四节 分销管理 78

第五节 客户服务管理 83

第六节 供应商关系管理 90

实训 啤酒游戏 100

第四章 供应链管理中的信息技术 109

第一节 供应链管理中的信息技术概述 110

第二节 条形码技术 112

第三节 射频识别技术 118

第四节 GIS技术 120

第五节 GPS技术 122

第六节 EDI技术 125

实训 物流信息技术的操作与应用 128

第五章 供应链管理方法 131

第一节 快速反应（QR） 132

第二节 有效客户反应（ECR） 139

第三节 企业资源计划（ERP） 149

第四节 协同计划、预测及连续补货（CPFR） 166

实训 供应链管理方法调查 172

第六章 供应链成本管理与控制 175

第一节 供应链成本管理概述 176

第二节 物流成本管理的内容 179

第三节 物流成本控制的方法 182

实训 供应链成本的管理与控制 185

第七章 供应链设计与绩效评价 189

第一节 供应链设计 190

第二节 供应链绩效评价 199

实训 供应链的流程设计 214

第八章 电子商务与供应链管理 217

第一节 电子商务与供应链管理概述 218

第二节 电子商务供应链管理 245

实训 物流企业电子商务应用调查 250

参考答案 253

参考文献 255