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第1章 常见故障的分析和判断方法 1

1.1计算机系统使用的基本要求 1

1.2计算机系统的一般性维护方法 2

1.3计算机系统故障的一般性诊断方法 4

1.4计算机硬件故障的判断方法 4

1.4.1常见的计算机硬件故障类型 4

1.4.2计算机硬件故障的判断方法 6

1.5计算机软件故障的判断方法 9

1.5.1计算机软件故障类型 9

1.5.2计算机软件故障的判断方法 9

1.6计算机病毒引起的故障 10

1.6.1系统引导型病毒 10

1.6.2文件型病毒的分析与防治 12

1.6.3网络型病毒的分析与防治 14

第2章 计算机软件的故障处理 16

2.1按操作系统分类 16

2.1.1Windows98 16

2.1.2WindowsNT／2000 26

2.1.3WindowsXP 31

2.1.4注册表 39

2.2应用软件举例 49

2.2.1KILL2000防病毒软件 49

2.2.2电子邮件程序 52

2.2.3WWW浏览器 55

2.2.4Word 57

第3章 计算机硬件故障处理 63

3.1主机配件 63

3.1.1主板 63

3.1.2CPU 65

3.1.3内存 66

3.1.4BIOS及CMOS 68

3.1.5显卡 78

3.1.6硬盘 80

3.1.7声卡 87

3.1.8光驱 92

3.1.9显示器 96

3.1.10软驱 102

3.1.11键盘、鼠标 104

3.2外围设备 108

3.2.1打印机 108

3.2.2扫描仪 115

3.2.3移动硬盘 116

3.2.4UPS 116

第4章 计算机网络故障处理 119

4.1网络设备 119

4.2网络应用 127

4.2.1局域网 127

4.2.2拨号上网 134

4.2.3ADSL 136

第5章 计算机及网络安全 142

5.1网络安全 142

5.2计算机病毒 156

5.3清除木马程序 161

5.3.1找到木马的隐藏位置 161

5.3.2怎样发现木马 163

5.3.4怎样清除木马 165

5.3.5为什么会感染木马 166

第6章 其他故障处理 185

6.1计算机死机原因分析 185

6.1.1硬件方面的原因 185

6.1.2软件方面的原因 187

6.2计算机死机故障的排除 189

6.3系统提速 200

6.3.1提高BIOS的自检速度 200

6.3.2提高系统的启动速度 201

6.3.3系统和软件提速 202

6.4其他故障排除 202

6.5系统优化 205

6.5.1优化Windows2000系统 205

6.5.2优化WindowsMe系统 207

6.5.3优化WindowsXP系统 209

附录A建立防病毒网络 212

附录B网络命令的用法 215