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第1章　市场营销概述 1

1.1　市场的概念 2

1.2　市场营销的概念 4

1.3　市场营销的功能与作用 6

1.4　市场营销观念 7

第2章　市场营销调研与预测 15

2.1　营销信息系统 16

2.2　市场营销调研 19

2.3　市场营销预测 31

第3章　营销环境 42

3.1　市场营销环境概述 43

3.2　市场营销微观环境 44

3.3　市场营销宏观环境 48

3.4　营销环境分析 53

第4章　消费者购买行为 59

4.1　消费者市场购买行为概述 60

4.2　影响消费者购买行为的因素 61

4.3　消费者购买决策过程 66

4.4　组织市场购买行为分析 70

第5章　市场细分与定位 85

5.1　市场细分 86

5.2　目标市场的选择 99

5.3　市场定位 105

第6章　市场竞争战略 119

6.1　竞争者分析 120

6.2　一般竞争战略策划 123

6.3　企业竞争策略 124

第7章　营销组合 134

7.1　市场营销组合 135

7.2　市场营销组合的特点与约束条件 137

第8章　产品策略 142

8.1　产品整体概念及分类 143

8.2　产品组合策略 145

8.3　产品生命周期 148

8.4　新产品开发策略 153

8.5　产品品牌策略 158

8.6　包装策略 166

第9章　定价策略 171

9.1　定价理论 172

9.2　影响定价的因素 174

9.3　定价步骤与方法 176

9.4　定价策略 182

9.5　价格调整策略 186

第10章　分销渠道 192

10.1　分销渠道概述 193

10.2 中间商的功能和类型 197

10.3　分销渠道设计 202

10.4　分销渠道管理 207

第11章　促销组合策略 215

11.1　促销与促销组合 216

11.2　广告策略 220

11.3　人员推销策略 225

11.4　营业推广策略 231

11.5　公共关系 234

第12章　市场营销的组织、执行与控制 239

12.1　市场营销组织 240

12.2　市场营销计划与执行 243

12.3　市场营销控制 245

参考文献 251