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绪论 1

观念 19

一、管理的二重性观点 21

二、把人的因素放到首位的观念 24

三、掌握和运用系统论的观念 29

四、提高效率的观念 34

五、随机制宜和创新的观念 36

原理 39

一、计划 41

（一）计划的特点和作用 41

（二）决策 44

（三）预测 51

（四）计划的种类 54

（五）保证计划的有效性 57

二、组织 61

（一）组织及其功能和作用 61

（二）组织设计的原则 63

（三）组织的一般结构形式 67

（四）部门划分和分权 75

（五）保持组织的活力，增强组织的适应性 80

三、激励 83

（一）个人行为规律是激励的基础 83

（二）需要是个人积极性的原动力 84

（三）环境对积极性的推动和制约 88

（四）思想认识对发挥积极性的影响 89

（五）激励的基本手段和原则 91

四、领导 95

（一）领导及其作用 95

（二）影响领导职能的主要因素 97

（三）领导者的素质 99

（四）领导班子及其合理结构 101

（五）保证领导工作有效的基本要求 103

五、协调关系 107

（一）正确处理组织内部的人际关系 107

（二）组织内部的信息沟通 110

（三）正确处理组织与外部环境的关系 111

六、控制 116

（一）控制及控制论的基本原理 116

（二）管理控制的基本过程 120

（三）控制的类型和原则 122

方法 125

一、计划管理方法 127

（一）滚动计划方法 127

（二）网络计划技术 129

（三）线性规划方法 133

（四）投入产出法 135

二、组织管理方法 139

（一）企业职工的职位分类 139

（二）人员的选用 140

（三）授权的几种不同方式 144

（四）小集体活动的方法及其效果 145

三、预测和决策方法 147

（一）趋势外推法 147

（二）专家意见法 148

（三）决策树技术 150

（四）多目标决策法 152

（五）非确定型决策法 153

四、激励和领导方法 157

（一）目标管理法 157

（二）小组训练法 159

（三）思想政治工作的方法 161

（四）经营模拟训练法 162

（五）一分钟管理法 163

五、协调内外关系的方法 165

（一）增进相互了解和交流感情的方法 165

（二）职工参与管理的方法 165

（三）组织参观企业设施和工作现场的方法 168

六、控制方法 169

（一）全面质量管理 169

（二）控制图法 170

（三）财务控制 171

（四）人员行为控制 174