现代医院营销pdf电子书版本下载

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第一章 医院市场营销概述 1

第一节　市场营销的基本理念 1

第二节　我国医院发展概况 5

波兰医疗体制改革 10

第三节　我国医院营销概况 16

宁阳县第一人民医院品牌营销 22

北京五洲女子医院的整合营销策划 24

新加坡蒙特&伊丽莎白医院的内部营销 26

第二章 医院营销环境分析 28

第一节　医院营销的宏观环境 29

武汉市医院宏观环境分析 36

第二节 医院营销的微观环境 40

中外合资医院的现有竞争者分析 42

医患关系 45

第三节 医院环境分析 48

驻某省军队医院SWOT分析 52

第四节 医院市场营销信息系统 55

香港医院管理局临床信息系统建设 59

第三章 医院营销战略 61

第一节 医院战略计划过程 61

台湾地区某区域医院的战略管理 63

第二节 医院市场竞争战略 70

第三节 医院目标市场战略 80

瑞金-哈佛心脏中心选择目标市场 86

上海首间女子贵族医院——丽人养生会馆 91

杭州市第三人民医院 93

第四章 医院产品策略 96

第一节 医院产品的内涵 96

第二节 医院产品组合策略 101

综合医院还是专业医院 102

第三节 医院品牌策略 104

北京中日友好医院服务品牌形象的建立 115

第四节 医院服务营销 120

第五节 医院服务创新 132

第五章 医院价格策略 139

第一节 医院定价存在的问题 139

第二节　定价目标 141

第三节　影响定价的因素 143

第四节　定价方法 145

第五节　定价策略 150

第六节　定价程序 154

第七节　价格调整策略 156

上海同济医院手术价格调整 158

第六章 医院渠道策略 161

第一节 医院营销渠道概述 161

日本网络医疗医院 164

双向转诊的建立 165

成功的医院集团 168

多渠道营销新模式 170

第二节　渠道设计 170

第三节　渠道管理 174

第四节　渠道冲突与控制 176

西安交通大学医学院第一附属医院——协作医疗制度 178

第七章 医院沟通组合策略 181

第一节 医院营销沟通模式 181

第二节　广告策略 192

公立医院要不要做广告 201

第三节　销售促进策略 203

销售促进的新模式——卡式营销 206

第四节　公共关系策略 207

上海瑞金医院的公共关系策略 212

第五节　人员推销 213

第六节　客户关系管理 218

天津环湖医院的客户关系管理系统 225

第八章 医院营销道德 227

第一节　营销道德理论 227

第二节 医院营销道德建设 234

北京新兴医院的营销道德失范 240

第九章 国外医院的管理模式与营销 242

第一节　美国医院的管理与营销 242

第二节 欧洲医院的管理与营销 248

第三节　亚洲医院的管理与营销 255

参考文献 260