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第一章 物流概述 1

第一节 物流的概念 2

第二节 物流管理的发展 5

第三节 物流与商流 7

第四节 物流的主要功能 9

复习思考题 11

案例分析 雅芳中国的商流物流分离 11

实训项目计划 13

第二章 运输管理 17

第一节 主要的运输方式 17

第二节 合理运输 20

第三节 联合运输 25

第四节 中转运输 27

第五节 自有汽车运输 28

第六节 集装箱运输 30

复习思考题 32

案例分析 美国的集装箱多式联运运作介绍 32

实训项目计划 34

第三章 仓库规划与库存管理 36

第一节 仓库的概念与分类 37

第二节 仓库的规划与设计 39

第三节 仓库网点的规划与设计 44

第四节 仓库地址的选择 46

第五节 仓库库区总体布局 50

第六节 库存管理 54

复习思考题 61

案例分析 三家公司仓库布局的比较分析 63

实训项目计划 65

第四章 包装 67

第一节 包装的作用与分类 68

第二节 运输包装的标志 71

第三节 包装标准化 76

复习思考题 80

案例分析 美军军用包装的发展与现状 80

实训项目计划 83

附件：危险货物包装标志图形示意图（GB190-90） 84

第五章 搬运与装卸 86

第一节 搬运 87

第二节 装卸 89

复习思考题 94

案例分析 通鹢公司搬运作业现场问题的分析与改善 94

实训项目计划 98

第六章 物流信息 100

第一节 物流信息概述 101

第二节 物流信息的内容与要求 103

第三节 物流信息的收集与预测 104

第四节 物流信息系统 105

复习思考题 108

案例分析1 全博公司物流信息系统 108

案例分析2 德记洋行信息管理 112

实训项目计划 116

第七章 物流作业管理 118

第一节 物流作业环节 120

第二节 物流作业计划 125

第三节 物流作业的安全管理 128

复习思考题 130

案例分析 华联配送连锁经营的供货枢纽 131

实训项目计划 135

第八章 物流系统化 136

第一节 物流系统的概念与特点 137

第二节 物流系统化的管理策略 140

第三节 物流中心 142

复习思考题 156

案例分析 日本某食品超市共同配送中心的重新规划 156

实训项目计划 159

第九章 物流服务 161

第一节 物流服务的内容 162

第二节 物流服务系统的设计 169

第三节 物流服务策略的应用 172

复习思考题 177

案例分析 顾客满意与成功：以Bergen Brunswig公司为例 178

实训项目计划 180

第十章 物流企业组织结构与绩效评估 186

第一节 物流组织 187

第二节 物流绩效评估的作用与目的 192

第三节 有效评估系统的特征 193

第四节 物流企业评估指标体系 195

第五节 评估结果的分析方法 198

复习思考题 200

案例分析 耕读园的物流绩效评估 201

实训项目计划 204

参考文献 208