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第一章 企业管理导论 1

第一节 现代企业 1

第二节 企业管理的概念 7

第三节 企业管理理论的演进 13

本章小结 28

复习题 28

案例分析 28

第二章 企业系统构建管理 30

第一节 企业规模的确定 30

第二节 企业选址 33

第三节 企业设施布置 37

第四节 企业组织结构设计 43

第五节 企业员工队伍的组建 48

第六节 企业规章制度的建立 52

本章小结 55

复习题 55

案例分析 56

第三章 企业战略管理 59

第一节 战略分析 59

第二节 战略选择 67

第三节 战略实施 73

本章小结 76

复习题 77

案例分析 77

第四章 目标市场分析 80

第一节 市场细分 80

第二节 目标市场选择 86

第三节 市场定位 93

本章小结 96

复习题 97

案例分析 97

第五章 研究与开发管理 100

第一节 产品开发 100

第二节 工艺技术的选择 110

第三节 价值工程的应用 118

本章小结 127

复习题 128

案例分析 129

第六章 生产与作业管理 131

第一节 供应管理 131

第二节 现场文明生产 139

第三节 工序质量控制 149

本章小结 155

复习题 155

案例分析 156

第七章 销售与配送管理 157

第一节 建立销售组织 157

第二节 开展促销活动 161

第三节 进行产品配送 170

第四节 顾客关系管理 177

本章小结 181

复习题 182

案例分析 182

第八章 企业发展管理 184

第一节 多样化经营 184

第二节 国际化经营 192

第三节 企业集团 202

本章小结 204

复习题 205

案例分析 205

第九章 绩效评价管理 207

第一节 确立绩效评价的目的和要求 207

第二节 绩效评价指标的计量 208

第三节 评价标准的确定 212

第四节 绩效综合评价 216

第五节 综合平衡计分卡 218

本章小结 224

复习题 224

案例分析 224

参考文献 228