物流市场营销 第3版pdf电子书版本下载

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第一章 物流市场营销导论 1

第一节 市场营销概述 1

第二节 物流与物流市场营销特性、原则和作用 13

第三节 物流市场营销规划与管理过程 22

第四节 物流市场营销研究方法 31

案例分析 32

重要词汇 34

本章小结 34

基础练习 35

复习思考 37

实习与实训 37

第二章 物流市场分析 38

第一节 物流市场营销环境一般分析 38

第二节 顾客分析 49

第三节 竞争者分析 66

案例分析 73

重要词汇 76

本章小结 76

基础练习 77

复习思考 79

实习与实训 79

第三章 物流市场营销信息管理 80

第一节 物流市场营销信息系统 80

第二节 物流市场营销调研 88

第三节 物流市场营销预测 99

案例分析 107

重要词汇 111

本章小结 111

基础练习 111

复习思考 114

实习与实训 114

第四章 目标市场营销 115

第一节 物流市场细分 115

第二节 物流目标市场选择 122

第三节 物流市场定位 129

第四节 物流市场营销组合策略 134

案例分析 142

重要词汇 145

本章小结 145

基础练习 146

复习思考 147

实习与实训 147

第五章 物流企业产品与定价策略 148

第一节 物流产品组合策略 148

第二节 物流产品品牌策略 153

第三节 物流产品生命周期策略 157

第四节 物流产品开发策略 160

第五节 物流企业定价策略 166

案例分析 181

重要词汇 182

本章小结 182

基础练习 182

复习思考 184

实习与实训 184

第六章 物流企业分销与促销策略 185

第一节 物流产品分销策略 185

第二节 物流产品促销策略 196

案例分析 210

重要词汇 212

本章小结 212

基础练习 213

复习思考 215

实习与实训 215

第七章 物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略 216

第一节 物流服务人员参与策略 216

第二节 物流服务有形展示策略 226

第三节 物流服务过程设计策略 233

案例分析 239

重要词汇 241

本章小结 241

基础练习 242

复习思考 244

实习与实训 244

第八章 物流市场营销战略 245

第一节 物流市场竞争战略 245

第二节 物流业务构成和发展战略 250

第三节 顾客关系管理战略 255

第四节 企业形象战略 261

案例分析 273

重要词汇 274

本章小结 274

基础练习 275

复习思考 276

实习与实训 277

第九章 物流项目招投标、设计与操作 278

第一节 物流项目招投标 278

第二节 物流项目设计与操作 297

案例分析 311

重要词汇 313

本章小结 313

基础练习 314

复习思考 315

实习与实训 316

第十章 物流企业营销计划、组织与控制 317

第一节 物流企业营销计划 317

第二节 物流企业营销组织 323

第三节 物流企业营销控制 327

案例分析 331

重要词汇 331

本章小结 331

基础练习 332

复习思考 334

实习与实训 334

参考文献 335