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第1章 概论 1

1.1 汽车市场与汽车市场营销 1

1.2 汽车市场营销观念 4

1.3 我国汽车市场营销发展概况 8

第2章 汽车市场营销环境分析 15

2.1 汽车市场营销环境概述 15

2.2 汽车市场营销宏观环境分析 19

2.3 汽车市场营销微观环境分析 24

2.4 汽车市场营销环境分析方法及应对策略 28

第3章 汽车市场分析 32

3.1 汽车市场分析概述 32

3.2 汽车市场调研 34

3.3 汽车市场营销预测 38

3.4 汽车市场细分与目标市场选择 46

第4章 汽车消费者购买行为分析 57

4.1 汽车消费者购买行为概述 57

4.2 影响汽车消费者购买行为的因素 59

4.3 汽车消费者购买行为分析 66

4.4 汽车业务市场购买行为分析 73

第5章 汽车市场营销战略 81

5.1 汽车市场营销战略概述 81

5.2 汽车服务战略 83

5.3 顾客满意战略 86

5.4 汽车市场竞争战略 95

第6章 汽车产品策略 110

6.1 汽车产品概述 110

6.2 汽车产品组合 112

6.3 汽车产品寿命周期及其策略 117

6.4 汽车产品品牌与商标策略 123

第7章 汽车定价策略 134

7.1 汽车定价概述 134

7.2 影响汽车价格的因素 137

7.3 汽车定价目标 141

7.4 汽车定价方法 144

7.5 汽车定价策略 152

第8章 汽车销售渠道策略 164

8.1 汽车销售渠道概述 164

8.2 汽车销售渠道中的中间商 170

8.3 汽车销售渠道的管理 178

8.4 汽车销售渠道发展策略 184

第9章 汽车促销策略 189

9.1 汽车促销概述 189

9.2 汽车人员促销策略 193

9.3 汽车广告策略 199

9.4 汽车销售促进策略 206

9.5 汽车公共关系策略 211

第10章 汽车市场营销模式 216

10.1 汽车市场营销模式概述 216

10.2 代理制 219

10.3 特许经营制 220

10.4 品牌专营 225

10.5 自营自销 227

10.6 汽车超市 228

10.7 汽车城 230

10.8 汽车大道 232

第11章 二手车市场营销 235

11.1 二手车市场营销概述 235

11.2 二手车评估 238

11.3 二手车市场营销模式 251

11.4 二手车贸易功能 258

第12章 汽车电子商务与网络营销 264

12.1 电子商务 264

12.2 网络营销 271

12.3 我国汽车电子商务与网络营销 278

第13章 汽车营销人员 284

13.1 汽车营销人员概述 284

13.2 汽车营销人员的职业规范 285

13.3 汽车营销人员的基本能力 290

13.4 汽车营销人员的商务礼仪 293

第14章 汽车营销实务 300

14.1 汽车营销实务概述 300

14.2 汽车销售技巧 301

14.3 汽车销售代理服务事项及其操作实务 311

第15章 汽车营销法律法规 325

15.1 汽车产品与法律责任 325

15.2 汽车营销业务与法律法规 335

参考文献 349