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第1章 电子政务与城市应急管理概述 1

1.1 电子政府与电子政务 1

1.2 电子政务的基本概念及其内涵 2

1.3 电子政务的作用 3

1.4 电子政务系统分类 4

1.5 电子政务应用平台模型 6

1.6 电子政务发展现状 7

1.7 电子政务标准化和电子政务技术总体框架 9

1.8 电子政务安全等级及其描述 12

1.9 城市应急联动网络的基本概念与指挥系统及其使用角色 13

1.10 城市应急联动的体制模式 15

1.11 城市应急联动网络的功能描述及其关键问题 16

1.12 城市应急联动系统的用户分类 19

1.13 城市应急管理系统的现状及其发展趋势 20

第2章 电子政务总体设计与关键技术 23

2.1 电子政务总体结构及其描述 23

2.2 电子政务系统功能和系统设计 27

2.3 管理制度与信息标准化建设 29

2.4 电子政务的相关技术 33

第3章 数据交换及其相关技术 62

3.1 数据交换的需求分析 62

3.2 数据标准建设 64

3.3 数据交换中心建设的目标 65

3.4 数据交换中心的建设原则 65

3.5 数据交换原理 66

3.6 数据交换中心的设计 68

第4章 城市应急联动网络系统设计 96

4.1 城市应急联动网络系统应急响应框架 96

4.2 突发公共事件总体应急预案框架 99

4.3 重大突发公共事件应急管理工作流程 99

4.4 城市应急联动系统总体需求与功能 99

4.5 城市应急联动网络系统设计 104

4.6 系统设计原则 107

4.7 110、122、119综合报警系统设计 108

4.8 案例分析——海洋船舶溢油应急信息系统的分析与设计 116

4.9 案例分析——应急呼叫中心平台设计 121

第5章 应急通信系统的理论与实践 128

5.1 应急通信系统概述 128

5.2 应急通信系统的组成 130

5.3 应急通信系统在城市应急联动应用中的关键技术 134

5.4 应急通信系统在城市管理中的应用案例 134

第6章 决策支持系统 137

6.1 决策支持系统概述 137

6.2 决策支持系统的体系结构 146

6.3 决策支持系统与数据仓库 154

6.4 决策支持系统与数据挖掘 167

6.5 决策支持系统的设计与开发 177

6.6 决策支持系统的应用与实例 182

参考文献 192