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序言一 思利及人铸就了百年李锦记 11

序言二 李锦记百年不衰的启示 15

引言 拥抱智慧的力量 19

思利及人 23

要素一：换位思考 29

“我”有局限 32

站在对方的角度来思考 35

先信任他人 38

体验换位 43

要素二：关注对方的感受 46

做教练不做家长 49

主动聆听 55

学会分享 58

透视“冰山一角” 63

欣赏差异 67

要素三：直升机思维 74

看出发点 81

“我们”＞“我” 83

戴上总教练的帽子 87

原则1 造福社会 93

法则一：使命，让生命有意义 99

从“相信”到“一定要” 102

造福社会是一种使命 105

使命是最好的激励 107

法则二：借力，使生活更轻松 112

参与的威力 114

心一致，行动一致 117

1+1＞2 119

法则三：创新，为成功加速 124

谁都能创新 125

培养创新意识 128

我的创新实践 132

原则2 务实诚信 137

法则四：自律，做最好的自己 141

对自己负责 143

先定目标再行动 147

以身作则 152

外圆内方 155

法则五：专心，汇聚能量 160

“舍”是一种智慧 162

细节成就卓越 165

赢在坚持 169

法则六：诚信，赢得信赖 174

言行要一致 176

一诺值千金 179

用事实说话 183

原则3 永远创业 187

法则七：学习，使人进步 195

养成阅读习惯 198

逼自己上台 201

永远不封顶 206

法则八：平衡，才能走远 211

平衡是一门艺术 214

健康、家庭和事业的平衡 219

我的平衡方法 224

法则九：系统，让成功持续 229

“造钟”替代“人工报时” 233

简单是定律 238

用“学做教”建系统 243

尾声 思利及人，成就一生的路标 249