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第1章　管理者的新规则 1

1.1　管理的出轨 2

1.2　新的规则 8

1.3　本书是如何组织的 14

本章小结 15

思考材料 16

第2章　开发自我意识 17

2.1　自我意识的障碍 18

2.2　名为“你”的品牌 19

2.3　自我概念：我思，故我认为我在 20

2.4　对自我概念的文化影响：独立的自我和相互依赖的自我 21

2.5　对自我概念的社会影响：像他人看待我们一样看待自己 26

2.6　为什么自我概念是重要的 29

2.7　当代组织中的自我 30

2.8　后现代管理者的承诺、危险和自我概念 38

2.9　管理成长和发展 45

本章小结 46

思考材料 47

第3章　构建信任 56

3.1　为什么信任很重要 56

3.2　什么是信任 59

3.3　为什么我要相信你 61

3.4　构建信任：人际战略 63

3.5　构建信任：组织战略 66

3.6　结论 68

本章小结 68

思考材料 69

第4章　有效地沟通 70

4.1　积极倾听 72

4.2　给予和接受反馈 76

4.3　跨文化沟通 81

4.4　沟通以动员行动 86

4.5　谈话和技术 92

4.6　结论 97

本章小结 98

思考材料 99

第5章　管理你与老板、下属以及同事之间的关系 102

5.1　工作中的权威关系 103

5.2　管理下属 107

5.3　一个警告性提醒：遵从权威 114

5.4　管理你的老板 118

5.5　管理传授者与被授者的关系 123

5.6　构建关系网络 128

5.7　印象管理 136

5.8　结论 138

本章小结 138

思考材料 140

第6章　管理文化差异 142

6.1　第一部分　什么是文化 143

6.2　文化的维度 146

6.3　第二部分　为什么有效的多样性管理是一种竞争优势 157

6.4　如果多元化对于组织来说是极为有利的，那么为什么进展似乎总是滞后于承诺 160

6.5　出现了这些问题，管理者应该如何去做 161

6.6　提高你的个人多文化素养 163

6.7　创造文化的协同 166

6.8　结论 171

本章小结 171

思考材料 172

第7章　创建高绩效的团队 175

7.1　团队揭秘 176

7.2　什么是团队 177

7.3　衡量团队绩效的标准 179

7.4　高绩效团队的基础：目的、绩效衡量、人员、过程和实践 179

7.5　团队领导：创造一个为高绩效团队服务的工作环境 188

7.6　团队的生命周期 197

7.7　创建和管理高绩效团队：底线 202

本章小结 203

思考材料 204

第8章　多元化团队与虚拟团队：管理差异和距离 206

8.1　第一部分　多元化团队 207

8.2　第二部分　虚拟团队：异地的共同工作 217

8.3　同地团队和分散式团队之间的差异 219

8.4　分散式团队的社交动态 220

8.5　管理分散式团队 225

本章小结 233

思考材料 235

第9章　塑造生活 237

9.1　快乐 238

9.2　快乐、工作和顶峰状态 240

9.3　乐观主义和成功 243

9.4　工作和健康 246

9.5　将工作和家庭结合起来 250

9.6　结论 262

本章小结 263

思考材料 264

译者后记 267