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第一章　怎样与领导、上司打交道 1

一　准确领悟上司的言行 3

二　和上司建立良好人际关系的途径 7

三　应对上司的小技巧 10

四　赞美上司大有学问 16

五　与上司相处的误区 23

第二章　怎样跟下属打交道 35

一　树立自己的威信 37

二　成功与下属沟通 48

三　应对下属批评的气度 58

四　领导的用人之术 60

五　正确行使自己的权力 64

六　好上司要知道 79

第三章　如何与同事打交道 93

一　做个不战而胜的新人 95

二　同事间的合作与竞争 97

三　破除同事间的不和谐 109

四　不同类型同事的应对之道 121

第四章　怎样与客户打交道 131

一　如何获取与接近客户 133

二　应做与不应做的 145

三　与客户打交道的技巧 152

四　销售过程中语言的运用 164

第五章　如何与朋友打交道 187

一　友情是两个世界的互动 189

二　充分尊重对方 192

三　把握与朋友说话的分寸 194

四　朋友并非有求必应 199

五　朋友间张弛有度 206

六　请求朋友的帮助 214

第六章　怎样与恋人相处 221

一　成功射出你的丘比特之箭 223

二　择偶不必十全十美 225

三　爱情要用心培养 228

四　谈情说爱小技巧 238

五　美丽的谎言 244

六　远离爱情的雷区 250

七　摆脱热恋背后的冷淡 257

第七章　夫妻之间怎样相处 261

一　迎接美丽的新生活 263

二　呵护共同的爱巢 267

三　婚姻生活不浪漫 276

四　追求平淡婚姻中的情趣 279

五　婚姻语录 286

第八章　怎样与小人打交道 291

一　认识小人 293

二　小人何以得志 298

三　与小人共事 304

四　小心小人的“雷区” 307

五　从容应对职场小人 309