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第一章 揭示经营管理中的致命细节 1

、细微失误产生的重大影响 1 1

、荣华鸡泪别京城 4 2

、溃于蚁穴的巴林银行 6 3

、川酒入秦，秦池溃堤 13 4

、致命的低价策略 15 5

、像关注生命一样关注细节 18 6

、摩托罗拉的惨败 20 7

、伤痕累累的“超现实主义” 26 8

、细节表现为耐心 28 9

、决策失误差点断送自己的IBM 29 10

第二章 败倒在细节上的战略扩张 1

、八佰伴的没落 32 1

、陷入泥潭的收购 40 2

、躺在蚁穴上的亚细亚 43 3

、贸然进入的苦果 49 4

、楼房高几层，巨人的风险高几分 51 5

、被香水弄坏了的品牌 53 6

、哭泣中的波登 56 7

、给发烧企业浇点凉水 58 8

第三章 被细节击毙的市场调研 1

、可口可乐的失败教训 61 1

、只看到皮毛的市场预测 65 2

、用金钱购买丑名 66 3

、屡屡失败的促销 70 4

、“招牌汉堡”的苦诉 71 5

、要知道市场喜欢什么 74 6

、从大环境中发现细节 75 7

、小心被调研蒙了眼睛 77 8

第四章 败在细节中的认识角度 1

、细节在于看问题的角度 79 1

、主观臆断的危险 81 2

、了解是一种能力 83 3

、美丽的失败构想 85 4

、雷诺兹：被无烟香烟折磨得不轻 87 5

、卡通的曲折经历 89 6

、与洗涤用品放在一起的食品 91 7

、错误的细节倒置 92 8

、你到底想干什么 94 9

第五章 在“禁区”边缘挣扎的行为细节 1

、一次得不偿失的胜利 97 1

、无法绕过的细节问题 99 2

、用放大镜审视细节 101 3

、慎重用好你的权力 103 4

、细小失误招来重大烦恼 106 5

、一条裂缝换来了什么 108 6

、爱立信在中国市场溃退 110 7

、建立在沙漠上的巨塔 112 8

、掩耳盗铃的借口 121 9

第六章 形形色色的营销败局 1

、制造世界级笑话 125 1

、在一个词语上跌跤的促销 128 2

、广告为何无效用 130 3

、肢体广告的苦旅 132 4

、弄巧成拙的推销术 135 5

、翻译不当的尴尬 136 6

、迪斯尼：在欧洲的冷遇 138 7

、背离当地文化的苦涩 141 8

、在舆论的围剿中 142 9

第七章 聪明的企业亏在人事上 1

、知道经营和知道经营好是两个概念 146 1

、收购后的烦恼 149 2

、并不愉快的合作 150 3

、爱多：无法承受的一纸协议 151 4

、经营中“和”字的分量 155 5

、拾起“推敲”这个武器 157 6

第八章 小闪失造成的巨大负面效应 1

、一句话摧毁一个企业 160 1

、合资企业的困惑 162 2

、为何在他国举步维艰 163 3

、更换名称的代价 165 4

、名字是可以随便起的吗 168 5

、出言不慎，百事可乐失巨款 170 6

、一次失信的严重后果 171 7

、小失误带来大尴尬 175 8

第九章 决策错误的沉重代价 1

、拙劣的改变带来了什么 178 1

、看不清眼前的路况 180 2

、岂能坐失良机 181 3

、喋血的Pets.com 184 4

、迟钝的灾难 186 5

、一个令人厌弃的创意 190 6

、消逝的克雷姆 192 7

、被别人借去的眼力 194 8

、一次刻骨铭心的教训 195 9

、太阳神：难以实现的梦想 196 10