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第1章 汽车市场与汽车营销观念 1

汽车市场与汽车市场营销 1

汽车营销观念 3

我国汽车市场概述 6

国际汽车市场的特点与发展趋势 10

本课程的学习对象和学习方法 11

案例分析“奔驰”营销的成功之道 13

第2章 汽车营销环境分析 16

汽车营销环境 16

汽车营销环境分析 24

案例分析“丰田”的营销战略 27

第3章 汽车市场调查与市场需求预测 30

汽车市场调查的内容 30

汽车市场调查的步骤 37

汽车市场调查的方法 41

市场调查的抽样技术 45

汽车市场调查问卷设计方法 51

汽车市场预测 54

第4章 汽车市场细分、目标市场选择和市场定位 64

汽车市场细分 64

目标市场营销 67

市场定位 69

第5章 汽车用户购买行为分析 72

汽车用户购买行为概述 72

汽车消费用户购买行为分析 74

汽车产业用户购买行为分析 77

第6章 汽车营销管理 82

汽车营销战略 82

汽车营销组织 85

汽车营销计划 88

汽车营销控制 91

案例分析“一汽”集团战略规划 97

第7章 汽车产品策略 100

汽车产品概述 100

汽车产品的组合策略 101

汽车产品生命周期及其策略 104

汽车新产品的开发策略 107

汽车产品的品牌管理 110

汽车产品的商标策略 113

案例分析 猎豹汽车品牌策划 115

第8章 汽车定价策略 118

汽车产品定价的概念和意义 118

影响汽车产品价格的主要因素 119

汽车产品的定价方法和定价程序 122

汽车产品的定价策略 125

案例分析 雅马哈摩托车的定价策略 130

第9章 汽车分销策略 133

汽车分销概述 133

汽车分销渠道的设计、组织与组建方式 135

汽车销售渠道的管理 138

国际汽车销售渠道的演变 141

案例分析 良好的销售渠道带来了宝马汽车营销的成功 147

第10章 汽车促销策略 149

汽车促销概述 149

汽车促销中的人员推销 151

汽车广告促销 153

营业推广促销 156

公共关系促销 157

汽车服务营销 161

案例分析 领导你的眼，征服你的心——伊兰特轿车广告监测专题分析 173

第11章 汽车销售技术 175

汽车销售流程 175

寻找潜在客户 176

访问前的准备 179

访问客户（或接待客户） 182

提供咨询 185

车辆展示 188

异议处理 191

缔结成交 195

跟踪服务 196

案例分析 198

第12章 汽车营销相关实务 200

商品车的管理 200

汽车销售延伸服务 202

汽车消费信贷实务 204

营销财务结算 210

第13章 汽车营销法律法规 218

汽车产品相关法律法规 218

汽车营销业务相关法律法规 232

附录 244

附录A汽车品牌、公司及其中文译名对照 244

附录B汽车常用术语英文缩写 246

附录C与汽车行业相关的网址 248

附录D汽车营销相关法律法规索引 250

参考文献 252