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上篇 管理理论 3

第一章　管理与管理学 3

第一节 管理的含义与性质 4

第二节 管理的职能与作用 8

第三节 管理的外部环境 13

第四节 管理者及角色 17

第五节　现代管理思想及主要表现 21

第六节 管理学的研究对象和学习方法 25

第二章　管理思想与管理理论的发展 34

第一节 中外古代重要的管理实践和管理思想 35

第二节 西方近代管理思想 40

第三节 古典管理理论 43

第四节　行为科学管理理论 57

第五节 管理科学理论 63

第六节　现代管理理论丛林 66

第七节 管理思想与管理理论的新发展 73

第三章　管理的基本原理及应用 83

第一节 管理的系统原理 84

第二节　人本管理原理 89

第三节　控制原理 93

第四节　效益原理 98

中篇 管理职能与方法 109

第四章　决策 109

第一节 决策职能的重要性 110

第二节 决策的类型 111

第三节 科学决策的原则和程序 113

第四节 决策方法 116

第五章　计划 132

第一节 计划职能的重要性 133

第二节 计划的分类 134

第三节 编制计划的方法 138

第四节 目标管理 141

第六章　组织 148

第一节　组织概念 149

第二节　组织设计 151

第三节 各种组织结构形式及特点 165

第四节　组织变革理论及方法 172

第七章　人员配备 185

第一节　人员配备的任务、程序和原则 186

第二节　人员的选聘 188

第三节　人员的绩效考评 195

第四节 管理人员的培训 202

第八章　领导 211

第一节　领导概述 212

第二节 西方领导理论 216

第三节　领导方法 224

第四节　领导艺术 229

第九章　激励 239

第一节　激励概述 240

第二节　激励理论 242

第三节　激励方法与实践 255

第十章　控制 263

第一节　控制过程和控制系统 264

第二节　控制的原则 271

第三节　控制的基本方式 277

第十一章　信息沟通与管理信息系统 286

第一节 信息沟通的概念、作用与条件 287

第二节 信息沟通的过程、方式与渠道 290

第三节 信息沟通的障碍与克服对策 299

第四节 管理信息系统 303

下篇 综合案例 317

案例说明 317

管理案例与管理案例教学法 317

管理案例的分析方法 320

实施管理案例教学过程必须把握的几个重要问题 323

案例一　美欧日改革的三部曲——战略调整、业务重组、管理改革 329

案例二　海尔业务流程再造 331

案例三　《孙子兵法》中的管理思想 334

案例四　建造“大家庭” 336

案例五　王义堂现象说明了什么 338

案例六　雀巢公司的经营理念 339

案例七　邯郸钢铁厂的目标成本管理 341

案例八　有业公司的外包项目 342

案例九　员工的困惑 344

案例十　巴巴拉零售联盟的决策 345

案例十一　麦当劳公司的管理控制 346

案例十二　它们是如何选聘和保留人才的 348

案例十三　恒源祥为何不“老” 349

案例十四 零售巨子沃尔玛成为世界第一的四大法宝 351

参考文献 353