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第一章 导论　 1

第一节 组织行为学概述　 3

第二节 组织行为的模式和研究方法　 26

案例：金光公司　 39

第二章　个体与管理　 41

第一节 认知与管理　 42

第二节 个性与管理　 57

第三节 价值观、态度与行为　 67

第四节 工作压力与工作健康　 75

案例：赛仕软件工程有限公司　 83

第三章　激励理论及其应用　 85

第一节 基本激励过程　 86

第二节 需要层次论及其在管理中的运用　 88

第三节 双因素理论及其在管理中的运用　 92

第四节 期望理论及其在管理中的运用　 96

第五节 公平理论及其在管理中的运用　 98

第六节 常用的激励方法　 100

案例3-1 童友玩具厂　 104

案例3-2　硅谷高科技员工的激励　 107

案例3-3 百万制造公司的难题　 108

第四章　群体行为与管理　 111

第一节 群体行为基础　 112

第二节 团队管理　 125

第三节　人际沟通　 135

案例：与阿拉伯人的商业交流　 156

第五章 领导理论与领导行为　 157

第一节 领导与领导素质理论　 159

第二节 领导行为理论　 166

第三节 领导权变理论　 174

第四节 权力与政治　 183

第五节 领导与管理决策　 191

案例：鼎新国际酒店集团的人事危机　 198

第六章　组织冲突与协调管理　 199

第一节 组织冲突概述　 201

第二节 组织冲突的管理　 205

案例：华润天港啤酒厂劳资冲突　 217

第七章 组织与工作设计　 222

第一节 组织理论与组织设计　 223

第二节 工作（再）设计　 239

案例：东信公司　 244

第八章 组织文化与组织变革　 246

第一节 组织文化　 247

第二节 组织变革与组织发展　 266

案例：松柏电器公司这样培养商业人才　 276

第九章　组织学习　 279

第一节 组织学习概述　 280

第二节 组织学习过程　 291

案例：华翔电子有限公司组织学习的障碍及诊断　 311

参考文献　 317