测量、分析和改进过程有关要素的实施实务pdf电子书版本下载

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第一章 检验和试验要素实施实务 1

第一节 检验和试验要素的理解要点 1

一、ISO 9001:1994与ISO 9004-1:1994的要求 1

二、检验和试验要素涉及的基本概念 4

三、对检验和试验要素要求的理解 8

第二节 检验和试验要素的实施要点 14

一、ISO 9000-2的指南 14

二、ISO 9000-2指南中的重要提示 16

三、检验和试验要素的实施要点 19

第三节 检验和试验要素实施实务 22

一、检验和试验要素的实施步骤 22

二、建立并保持实施检验和试验要素的文件系统 23

三、检验和试验的策划 27

四、进货检验和试验实施实务 28

五、过程检验和试验实施实务 30

六、最终检验和试验实施实务 32

七、与检验和试验要素运作有关的职责 35

八、检验和试验记录控制实施实务 37

第四节 对检验和试验要素的审核要点 41

一、有关检验和试验要素的文件的审核 41

二、有关检验和试验要素运作的审核 43

第五节 检验和试验要素的实施案例 46

一、本节编写说明 46

二、质量手册中有关检验和试验要素描述的案例 47

三、检验和试验控制程序案例 53

四、制造业检验和试验作业文件及质量记录表格案例 59

五、服务业检验和试验作业文件及质量记录表格案例 74

第六节 检验和试验要素实施常见的不合格案例 86

一、有关实施检验和试验要素的不合格案例说明 86

二、检验和试验要素实施的不合格案例 86

第二章 不合格品的控制要素实施实务 95

第一节 不合格品的控制要素的理解要点 95

一、ISO 9001:1994与ISO 9004-1:1994的要求 95

二、不合格品的控制要素涉及的基本概念 98

三、对不合格品的控制要素要求的理解 102

第二节 不合格品的控制要素的实施要点 106

一、ISO 9000-2的指南 106

二、ISO 9000-2指南中的重要提示 107

三、不合格品的控制要素的实施要点 108

第三节 不合格品的控制要素的实施实务 110

一、不合格品的控制要素的实施步骤 110

二、建立并保持实施不合格品的控制要素的文件系统 112

三、不合格品的控制要素的实施实务 114

四、与不合格品的控制要素运作有关的职责 119

第四节 对不合格品的控制要素的审核要点 121

一、有关不合格品的控制要素的文件的审核 121

二、有关不合格品的控制要素运作的审核 123

第五节 不合格品的控制要素的实施案例 124

一、质量手册中有关不合格品的控制要素描述的案例 124

二、不合格品的控制程序案例 130

三、不合格品的控制作业文件及质量记录表格案例 138

四、质量记录表格案例 144

第六节 不合格品的控制要素实施常见的不合格案例 154

一、有关不合格品的控制要素的不合格案例说明 154

二、不合格品的控制要素实施的不合格案例 154

第三章 纠正和预防措施要素的实施实务 159

第一节 纠正和预防措施要素的理解要点 159

一、ISO 9001:1994与ISO 9004-1:1994的要求 159

二、纠正和预防措施要素涉及的基本概念 162

三、对纠正和预防措施要素要求的理解 168

第二节 纠正和预防措施要素的实施要点 174

一、ISO 9000-2的指南 174

二、ISO 9000-2指南中的重要提示 176

三、纠正和预防措施要素的实施要点 180

第三节 纠正和预防措施要素的实施实务 183

一、纠正和预防措施要素的实施步骤 183

二、建立并保持实施纠正和预防措施要素的文件系统 185

三、质量信息系统的建立 188

四、识别技术 190

五、分析技术 192

六、纠正措施与预防措施的内容 193

七、与纠正和预防措施要素运作有关的职责 194

八、纠正和预防措施的验证 196

第四节 对纠正和预防措施要素的审核要点 198

一、有关纠正和预防措施要素的文件的审核 198

二、有关纠正和预防措施要素运作的审核 200

第五节 纠正和预防措施要素的实施案例 202

一、质量手册中有关纠正和预防措施要素描述的案例 202

二、纠正和预防措施程序案例 205

三、纠正和预防措施作业文件案例 208

四、纠正和预防措施的质量记录表格案例 211

第六节 纠正和预防措施要素实施常见的不合格案例 214

一、有关纠正和预防措施要素的不合格案例说明 214

二、纠正和预防措施要素实施的不合格案例 214

第四章 ISO 9001:2000中测量、分析和改进部分的修改动态 222

一、ISO 9001:2000中测量、分析和改进部分的内容和修改介绍 222

二、对新增要求的理解要点和实施要点 226