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1导论 1

1.1管理的基本概念、特征与作用 1

1.2管理学的研究对象与研究方法 9

1.3中国古代管理思想的发展 14

1.4西方管理思想的发展 21

1.5 21世纪的管理学 53

案例 霍桑工厂的访谈实验 58

复习思考题 59

2管理的前提与本质 60

2.1管理的二重性 60

2.2管理的基本原理 63

2.3管理者及其社会责任 71

2.4管理者所处的组织环境 74

案例 日本的企业管理中的终身雇佣制 79

复习思考题 80

3计划 81

3.1计划与计划工作 81

3.2战略管理与战略性计划 90

3.3决策 98

3.4计划的工具 106

案例 吉利收购沃尔沃背后的战略转型 119

复习思考题 120

4组织 121

4.1组织的概念 121

4.2组织设计 123

4.3人力资源管理 148

4.4组织文化 164

案例1通用公司的组织结构变革 170

案例2世界名企人才策略 170

案例3华为的“蓝血”文化与人才管理 171

复习思考题 173

5领导 174

5.1领导 174

5.2激励 184

5.3沟通 200

案例1新来的最高行政主管 208

案例2 Motorola公司的有效沟通管理 209

复习思考题 209

6控制 211

6.1控制概述 211

6.2控制的过程 213

6.3控制类型 219

6.4有效控制的要求 225

6.5控制技术和方法 227

6.6管理信息控制系统及DSS 233

案例 麦当劳公司的控制系统 235

复习思考题 236

参考文献 237