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第1章 绪论 1

1.1研究的背景 1

1.1.1从体力工作到知识工作 1

1.1.2管理范式的改变 5

1.1.3中国的现状 7

1.2研究的动机 8

1.2.1世界办公室 9

1.2.2知识的回归——人本思想 10

1.2.3先贤对知识和知识工作者管理的认识 13

1.3研究目标 16

1.4指导思想 18

1.4.1连续统 18

1.4.2必要变化法则 19

1.4.3反者道之动 19

1.5本书架构 20

第2章 文献综述 27

2.1知识价值链 27

2.1.1知识链 27

2.1.2知识价值链 30

2.2知识工作与知识工作者 36

2.2.1宏观研究 36

2.2.2微观研究 41

2.3智力资本 68

2.3.1定义及特征 68

2.3.2理论基础 71

2.3.3测量 74

第3章 理论模型 79

3.1知识价值链建模 79

3.1.1知识价值链研究的比较 79

3.1.2知识价值链模型 80

3.2三类知识价值链企业 86

3.2.1支持型知识价值链企业 88

3.2.2并行型知识价值链企业 89

3.2.3独立型知识价值链企业 90

3.2.4基于三类知识价值链企业模型的某包装企业战略发展个案 91

3.3知识工作者定义 98

3.3.1知识工作者的相对性 99

3.3.2知识工作者的主体性 99

3.3.3知识工作者的动态性 100

3.4知识工作者的生产率 100

3.4.1知识工作者的生产率概念 100

3.4.2知识工作者生产率测评的难度 102

3.4.3知识工作者生产率测评的思路 103

3.4.4知识价值链的分解 105

3.4.5知识工作者生产率测评的步骤 108

第4章 研究设计及方法 109

4.1假设 109

4.1.1企业类别 109

4.1.2组织管理 111

4.1.3知识工作者类别 113

4.2问卷 114

4.2.1聚类分析问卷项 114

4.2.2知识过程问卷项 115

4.2.3辅助知识过程问卷项 120

4.3抽样 121

4.3.1滚雪球抽样 121

4.3.2最大变异性抽样 122

4.4信度与效度 122

4.4.1信度 122

4.4.2效度 123

4.5数据分析工具 124

4.5.1描述性统计分析 124

4.5.2聚类分析 125

4.5.3因子分析 126

4.5.4方差分析 128

4.5.5相关分析 134

第5章 结果与分析 137

5.1样本概况 137

5.2三类知识价值链企业模型的实证分析 138

5.3因子分析 145

5.3.1知识过程的因子分析 146

5.3.2自治的因子分析 155

5.3.3人力资源政策的因子分析 158

5.3.4 ICT技术应用的因子分析 162

5.4方差分析 166

5.4.1企业类别为因素变量及知识过程为因变量的方差分析 166

5.4.2工作类别为因素变量及知识过程为因变量的方差分析 170

5.5相关性分析 174

5.6对未得到统计支持的假设的分析 177

5.6.1知识获取 178

5.6.2 ICT技术应用 181

5.7总结及对知识工作者管理的建议 183

5.7.1总结 183

5.7.2建议 184

第6章 结论 187

6.1研究的结果 187

6.2本研究的创新点 189

6.3研究的局限性和建议 190

6.3.1局限性 190

6.3.2建议 191

参考文献 193

附录一 工作日志表 213

附录二 问卷 215

附录三 聚类树形图 221