现代秘书学：原理与实务 （第二版）pdf电子书版本下载

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第一章 导论 1

第一节 秘书 2

第二节 秘书工作 8

第三节 秘书学 17

第二章 秘书与领导 24

第一节 为领导服务是秘书和秘书工作的立足点 24

第二节 秘书与领导班子 26

第三节 秘书与领导者 30

第三章 秘书机构 37

第一节 秘书机构的含义、特点和功用 37

第二节 秘书机构的设置 41

第三节 秘书机构人员的配备 45

第四节 秘书机构的领导和管理 49

第四章 秘书职能 53

第一节 辅佐决策 53

第二节 协助管理 59

第三节 处理信息 66

第四节 协调关系 72

第五节 保守秘密 79

第五章 秘书职能环境 85

第一节 秘书职能环境的含义及其重要性 85

第二节 营造优美的工作环境 87

第三节 秘书人际关系环境的优化 94

第六章 秘书基本素养 102

第一节 秘书必备的心理素质 102

第二节 秘书的基本修养 106

第三节 秘书的职业道德 110

第四节 秘书的能力构成 113

第七章 文书处理 116

第一节文书工作概述 116

第二节 行文关系、方向和制度 121

第三节 收文处理程序 124

第四节发文处理程序 126

第八章 公文撰拟 129

第一节 公文撰拟概述 129

第二节 公文的类别 134

第三节 通用公文的基本格式 137

第四节 公文撰拟的具体原则要求 147

第九章 调查研究 150

第一节 调查研究概述 150

第二节 秘书调查研究的特点和内容 155

第三节 调查研究前的准备和调查研究的方法 159

第四节秘书调查研究应注意的事项 167

第十章 会务工作 170

第一节 会议概述 170

第二节 秘书会务工作的特点和要求 174

第三节 秘书会务工作的程序和内容 176

第四节 端正会风，提高会议质量 182

第十一章 信访工作 185

第一节 信访工作概述 185

第二节 信访工作的任务和原则 188

第三节 信访工作的程序和制度 192

第四节 秘书从事信访工作的基本要求 197

第十二章 督查工作 199

第一节 督查工作概述 199

第二节 秘书督查工作的范围和原则 203

第三节 督查工作的程序、方式和制度 205

第四节 秘书参加督查工作应注意的事项 210

第十三章 公共关系工作 213

第一节 公共关系概述 213

第二节 公共关系的类别和施行原则 216

第三节 公共关系工作的程序和主要工作内容 219

第四节 秘书在公共关系工作中应注意的事项 223

第十四章 事务管理 226

第一节事务管理概述 226

第二节 值班工作 229

第三节 电话往来 230

第四节接待工作 232

第五节 随从事务 235

第六节 后勤管理 237

第七节 印章管理 238

第十五章 办公自动化 241

第一节 办公自动化概述 241

第二节 办公自动化的设备和系统 245

第三节 秘书工作如何适应办公自动化 250