度假酒店 村 的开发与服务管理pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

度假酒店 村 的开发与服务管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　导论 1

第一节　度假酒店（村）的概念 1

第二节　度假酒店（村）的基本类型 7

第三节　度假酒店（村）的运营与服务管理特点 11

第四节　度假酒店（村）的发展历史 18

第二章　度假酒店（村）开发的一般范式 27

第一节　度假酒店（村）开发需要考虑的若干因素 27

第二节　度假酒店（村）开发的阶段性 41

第三节　度假酒店（村）综合体的基本构成要素与布局 46

第四节　度假酒店（村）综合体的设计原则 61

第三章　度假酒店（村）的游客选择及市场促销 69

第一节　度假酒店（村）的游客细分 69

第二节　度假酒店（村）的游客选择 74

第三节　度假酒店（村）的市场促销 79

第四章　度假酒店（村）的服务交互管理 87

第一节　度假酒店（村）的游客体验与服务缺口 87

第二节　度假酒店（村）的价值链优化 98

第三节　度假酒店（村）游客完美体验管理 104

第五章　度假酒店（村）的客户关系管理和服务创新 113

第一节　度假酒店（村）的游客流失及其管理 114

第二节　度假酒店（村）高质量的客户关系建立策略 119

第三节　度假酒店（村）的服务创新 128

第四节　度假酒店（村）的服务创新与组织文化变迁 136

附录 143

参考文献 159

后记 167