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第一章 总论 1

第一节 现代企业 2

第二节 企业营销概述 11

第三节 企业营销管理概述 30

第二章 企业外部营销环境与内部营销条件分析 39

第一节 企业营销环境及其构成 39

第二节 国际营销环境分析 47

第三节 企业外部营销环境的评估 50

第四节 企业营销内部条件研究 54

第五节 综合分析 67

第三章 市场研究 70

第一节 市场研究的内容 70

第二节 企业市场研究的程序和方法 77

第四章 企业营销战略决策 99

第一节 企业营销战略综述 99

第二节 企业营销战略决策 104

第三节 企业营销总战略 112

第五章 企业形象战略 128

第一节 企业形象的概念及其特征 128

第二节 企业形象识别战略 134

第三节 企业形象传播战略 146

第六章 产品决策的概念、内容与方法 152

第一节 产品决策的基本概念与内容 152

第二节 产品的盈亏平衡分析 159

第三节 产品寿命周期评价法 167

第四节 四象限评价法 171

第五节 九象限及十五象限评价法 176

第六节 产品组合决策 183

第七章 新产品开发 196

第一节 新产品的基本概念与内容 196

第二节 新产品构思的产生 205

第三节 新产品构思的筛选 209

第四节 新产品概念的发展、测试与评价 212

第五节 新产品开发与试销 217

第六节 新产品上市 221

第七节 新产品的品牌、包装与服务决策 224

第八章 价格决策 231

第一节 影响企业定价的基本因素 231

第二节 产品定价方法 244

第三节 产品定价策略 252

第九章 分销决策 261

第一节 销售渠道的基本概念与职能 261

第二节 中间商的种类与作用 265

第三节 销售渠道的基本模式 268

第四节 销售渠道的设计与选择 272

第五节 制造商对销售渠道的管理 279

第十章 沟通与促销组合决策 283

第一节 沟通与促销组合 283

第二节 广告、销售促进与公共关系 292

第三节 人员推销 306

第十一章 企业营销计划、组织、实施与监控 310

第一节 企业营销计划 310

第二节 企业营销组织机构形式及其选择 318

第三节 企业营销战略决策与计划的实施与监控 326

第十二章 企业营销分析 334

第一节 企业营销绩效分析 334

第二节 企业营销成因分析 346