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第一章 商业的产生与发展 1

第一节 商业的概念 3

第二节 商业的产生 5

第三节 商业的职能 7

第四节 商业在现代社会中的角色 9

第五节 现代商业特征 10

第二章 商业要素与商品 17

第一节 商业人员、资金与设施 19

第二节 商业组织 22

第三节 商品 26

第四节 商品流通 29

第三章 商品市场 37

第一节 市场的组成 39

第二节 商品市场机制 41

第三节 商品市场的基本功能 46

第四节 我国商品市场的发展趋势 47

第五节 商品市场宏观调控 49

第四章 商业经营业态 57

第一节 商业经营业态概述 59

第二节 零售业态 61

第三节 批发商业 65

第五章 商业经营活动 73

第一节 商品采购 75

第二节 商品销售 78

第三节 商品存储 80

第四节 商品运输 81

第六章 商业交易方式 89

第一节 现金交易、信用交易和票据交易 91

第二节 现货交易和期货交易 92

第三节 其他交易方式 95

第四节 商业交易方式的选择 101

第七章 商业连锁经营 109

第一节 连锁经营概述 111

第二节 连锁经营的经营形态 114

第三节 发展连锁经营的条件 117

第四节 连锁经营的发展 119

第八章 市场营销策略 127

第一节 市场营销的环境 129

第二节 市场细分与目标市场策略 131

第三节 定价策略 133

第四节 分销渠道策略 136

第五节 产品组合策略 138

第六节 促销策略 141

第九章 商业自动化与电子商务 149

第一节 商业自动化的概述 151

第二节 商业自动化的基本内容 152

第三节 商业自动化的建设 154

第四节 电子商务与商业自动化 155

第十章 商业人力资源管理 163

第一节 商业人力资源管理概述 165

第二节 商业人员的招聘与任用 166

第三节 商业人员绩效考评 169

第四节 商业人员激励机制 172