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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念 2

第二节 电子商务的功能和应用 4

一、电子商务的功能 4

二、电子商务的应用特性 6

第三节 电子商务的现状和发展趋势 8

一、电子商务的发展现状 8

二、电子商务的发展趋势及对社会经济的影响 10

三、我国电子商务发展中存在的问题及对策 12

第四节 电子商务的商业模式 15

一、传统的商务运作 15

二、电子商务商业模式 17

本章小结 23

本章实验 23

本章练习题 30

本章相关电子商务站点 30

第二章 电子商务的技术环境 32

第一节 网络技术基础 36

一、计算机网络的定义 36

二、Intemet的起源与发展 37

第二节 Internet基础 37

一、什么是Intemet 37

二、Intemet相关协议 37

三、Internet的功能 44

第三节 商务网站的建设 45

一、WWW概述 45

二、Web语言 46

三、电子商务网站制作流程 48

第四节 EDI技术 49

一、EDI的定义 50

二、EDI的构成要素和特点 51

三、EDI的系统结构 52

四、EDI中商业信息的流通 53

五、EDI的应用领域 56

六、EDI的影响及发展趋势 56

本章小结 57

本章实验 57

本章练习题 67

本章相关电子商务站点 67

第三章 电子商务安全技术 68

第一节 电子商务的安全问题概述 70

一、电子商务面临的安全问题 70

二、电子商务对安全的基本要求 72

三、常用的计算机网络安全技术 74

第二节 防火墙技术 76

一、防火墙的基本概念 76

二、防火墙的技术 78

三、防火墙的局限性 80

第三节 安全交易技术 81

一、加密技术 81

二、安全认证技术 84

三、认证中心 88

第四节 安全认证协议 90

一、SSL协议 90

二、SET协议 92

三、SSL协议和SET协议的对比 94

四、S-HTTP协议 95

本章小结 95

本章实验 96

本章练习题 110

本章相关电子商务站点 110

第四章 网上支付与结算 111

第一节 传统支付方式 112

一、传统支付方式 112

二、传统支付方式在虚拟环境下的缺陷 113

第二节 网上支付与结算 114

一、电子结算 114

二、电子货币的分类 115

三、电子货币的发展趋势 117

四、电子支付系统 118

第三节 网上银行 120

一、网上银行概述 120

二、网上银行的优势 121

三、国际网上银行的发展状况 122

四、我国网上银行的发展现状 122

五、网上银行系统解决方案 123

本章小结 126

本章实验 127

本章练习题 133

本章相关电子商务站点 133

第五章 网络营销 134

第一节 网络营销概述 135

一、网络营销的概念 136

二、网络营销的特点 136

三、网络营销与电子商务的关系 137

四、网络营销与传统营销的区别 138

第二节 网络营销的任务与层次 139

一、网络营销的任务 139

二、网络营销的层次 140

第三节 网络广告与网络搜索策略 142

一、网络广告的概念 142

二、网络广告的特点 142

三、网络广告的形式及操作过程 144

第四节 网站推广艺术 147

一、网站推广的要点 147

二、网站宣传 148

三、搜索引擎 149

四、利用论坛和聊天室进行网络营销 150

五、在线活动营销 150

六、网站推广过程中的网络礼仪 150

本章小结 151

本章实验 151

本章练习题 161

本章相关电子商务站点 161

第六章 电子商务环境下的物流 163

第一节 物流概述 165

一、物流起源及其定义 165

二、物流的功能 166

三、物流的分类 168

第二节 电子商务与物流的关系 170

一、物流在电子商务中的地位 170

二、电子商务对物流活动的影响 171

三、物流对电子商务的影响 172

四、电子商务物流的特点 173

第三节 电子商务物流管理 175

一、物流管理的定义和内容 175

二、物流系统 175

第四节 电子商务与物流配送 177

一、物流配送 177

二、物流配送中心 178

三、物流配送中心的类型 178

四、物流配送中心的功能与流程 179

本章小结 181

本章实验 181

本章练习题 185

本章相关电子商务站点 185

第七章 企业电子商务的构建 186

第一节 企业实施电子商务的层次和阶段 187

一、企业实施电子商务的层次 187

二、企业实施电子商务的阶段 188

第二节 企业电子商务应用框架 190

一、企业电子商务应用框架 190

二、企业电子商务战略 191

第三节 企业电子商务系统简介 192

一、ERP系统 192

二、CRM系统 200

三、SCM系统 205

本章小结 208

本章实验 209

本章练习题 211

本章相关电子商务站点 211

第八章 电子商务的法律问题 213

第一节 电子商务法律概述 214

一、电子商务法律的概念 214

二、电子商务法律主体 216

三、电子商务带来的法律新问题 216

第二节 电子商务的立法现状 216

一、国外电子商务立法概述 217

二、国内电子商务立法的现状 218

第三节 电子合同的法律效力 219

一、电子合同的特点 219

二、电子合同的成立 220

三、电子合同的法律效力 221

第四节 电子商务的知识产权和隐私权保护 222

一、电子商务知识产权保护内容 223

二、互联网上的侵权行为 224

三、隐私权保护 225

四、网上消费者权益保护 226

第五节 电子商务税收问题 228

一、传统税收体制面临的问题 228

二、电子商务中的几个税收问题 231

本章小结 233

本章实验 234

本章练习题 234

本章相关电子商务站点 234

参考文献 235

参考网站 236