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第1章 电子商务概述 1

1.1 基本概念 1

1.2 电子商务环境　 9

1.3 电子商务的功能 12

1.4 中国电子商务的发展特点 17

第2章 电子商务模型与框架 19

2.1 电子商务模型 19

2.2 电子商务框架 27

第3章 电子商务机理与应用 42

3.1 电子商务机理　 42

3.2 电子商务应用 47

第4章 电子商务模式与实务 70

4.1 电子商务模式 70

4.2 电子合同 77

4.3 电子交易 82

4.4 电子支付 89

第5章 电子商务物流管理及其应用 104

5.1 电子商务带来的变革 104

5.2 电子商务物流管理 108

5.3　供应链管理 117

5.4 客户关系管理与客户关系管理系统 128

第6章 电子商务技术 134

6.1 网络支撑技术 134

6.2 电子数据交换（EDI）技术　 151

6.3　安全技术　 154

第7章 电子商务系统的构建与开发 178

7.1 电子商务系统 178

7.2 电子商务系统构建 183

7.3 电子商务系统的开发　 188

第8章 电子商务网站规划与实施 193

8.1 网站规划与实施 193

8.2 网站前台的开发 207

8.3 网站后台的开发 219

第9章 电子商务下的网络营销 231

9.1 网络营销概述　 231

9.2 网络营销内容　 233

9.3 网上市场调查的方法　 242

第10章 电子商务法律法规常识 271

10.1 电子商务带来的法律新问题　 271

10.2 电子商务参与各方的法律关系 274

10.3 电子商务立法范围 280

10.4 电子商务交易安全的法律保护 282

参考文献 294