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第一章　人力资源管理概述 1

第一节　主题案例与知识链接 1

第二节　人力资源管理的产生与发展 2

一、人力资源的概念与特征 2

二、人力资源管理的概念与特征 5

三、人力资源管理的重要性 9

四、人力资源开发 10

五、人力资源管理的发展阶段 14

第三节　人力资源管理在组织中的实现 19

一、人力资源管理的目标与功能 20

二、人力资源管理的任务与作业活动 22

三、人力资源管理部门设置与职权 25

四、我国人力资源管理的现状 31

五、人力资源管理的发展趋势与面临的挑战 33

第四节　练习题 37

第二章　工作分析 44

第一节　主题案例与知识链接 44

第二节 岗位分析的含义与程序 44

一、什么是岗位分析 45

二、岗位分析的信息提供 50

三、岗位分析的程序 52

第三节　岗位分析的方法与岗位说明书 55

一、岗位分析的方法 55

二、岗位说明书 68

第四节　练习题 71

第三章　人力资源规划 75

第一节　主题案例与知识链接 75

第二节　人力资源规划概述 76

一、什么是人力资源规划 76

二、人力资源规划的作用 77

三、人力资源规划的主要内容 80

第三节　人力资源规划的程序与方法 81

一、人力资源规划的程序 81

二、人力资源供给预测的方法 84

三、人力资源需求预测的方法 88

四、人力资源预测结果的平衡 91

第四节　练习题 92

第四章　人力资源招聘与配置 96

第一节　主题案例与知识链接 96

第二节　人力资源招聘与配置概述 96

一、招聘的作用 97

二、招聘时应注意的问题 98

三、招聘方人员的选择 99

四、招聘过程要素的选择 99

五、招聘方式 100

第三节　招聘流程及技术 106

一、招聘流程 106

二、招聘技术 107

三、招聘效果的评估 116

第四节　练习题 118

第五章　薪酬设计与管理 123

第一节　主题案例与知识链接 123

第二节　薪酬管理概述 125

一、薪酬的含义与形式 125

二、工资总额管理 126

三、企业人工费用 129

四、薪酬管理的地位与作用 131

五、科学与合理薪酬制度的要求 132

第三节　薪酬设计的程序与方法 133

一、薪酬设计的一般程序 133

二、薪酬设定的主要制约因素 135

三、薪酬设计的主要方法——工作评价 136

四、奖金与福利 146

第四节　练习题 150

第六章　绩效管理 155

第一节　主题案例与知识链接 155

第二节　绩效管理概述 155

一、绩效管理及其相关概念 156

二、绩效管理的作用 157

三、企业绩效管理制度的基本内容 158

四、绩效考核的种类和方法 159

第三节　绩效管理的程序与实施 166

一、绩效管理方案的设计 166

二、绩效考核的组织与实施 168

三、员工申诉及其处理 171

四、考核表的管理与查阅 172

第四节　练习题 173

第七章　培训与开发 176

第一节　主题案例与知识链接 176

第二节　培训与开发概述 177

一、培训与开发的含义和作用 177

二、培训与开发的类型和方法 178

三、培训需求分析 186

第三节　培训管理 188

一、培训计划的制定与实施 188

二、培训过程管理 189

三、培训效果评估 190

第四节　练习题 192

附录：练习题客观题参考答案 195

参考文献 198